PROPUESTA DE MANUAL DE PROCESO Y PROCEDIMIENTOS PARA EL SERVICIO QUE BRINDA EL ÁREA DE CAJA DEL HOSPITAL “DR. ALFREDO” DE GUAYAQUIL.

Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas.

Сохранить в:
Библиографические подробности
Главный автор: Manjarres Guillén, Daisy Teresa de Jesús (author)
Формат: bachelorThesis
Язык:spa
Опубликовано: 2019
Предметы:
Online-ссылка:http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/167
Метки: Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
_version_ 1857792386874212352
author Manjarres Guillén, Daisy Teresa de Jesús
author_facet Manjarres Guillén, Daisy Teresa de Jesús
author_role author
collection Repositorio Instituto Tecnológico Bolivariano
dc.contributor.none.fl_str_mv Chiquito Chilan, Rosa Roxana
dc.creator.none.fl_str_mv Manjarres Guillén, Daisy Teresa de Jesús
dc.date.none.fl_str_mv 2019-05-06T20:10:16Z
2019-05-06T20:10:16Z
2019-05-06
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.identifier.none.fl_str_mv Manjarres, D., (2017). Propuesta de manual de proceso y procedimientos para el servicio que brinda el área de caja del hospital “DR. ALFREDO” de Guayaquil”. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/167
http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/167
dc.language.none.fl_str_mv spa
dc.publisher.none.fl_str_mv Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología
dc.relation.none.fl_str_mv PAD;295
dc.rights.none.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Instituto Tecnológico Bolivariano
instname:Instituto Tecnológico Bolivariano
instacron:ITB
dc.subject.none.fl_str_mv 1-Manual de proceso
2-Procedimiento
3.Área de caja
dc.title.none.fl_str_mv PROPUESTA DE MANUAL DE PROCESO Y PROCEDIMIENTOS PARA EL SERVICIO QUE BRINDA EL ÁREA DE CAJA DEL HOSPITAL “DR. ALFREDO” DE GUAYAQUIL.
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
description Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas.
eu_rights_str_mv openAccess
format bachelorThesis
id ITB_cc44b4f80b8213fddff2c350fdb5a007
identifier_str_mv Manjarres, D., (2017). Propuesta de manual de proceso y procedimientos para el servicio que brinda el área de caja del hospital “DR. ALFREDO” de Guayaquil”. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/167
instacron_str ITB
institution ITB
instname_str Instituto Tecnológico Bolivariano
language spa
network_acronym_str ITB
network_name_str Repositorio Instituto Tecnológico Bolivariano
oai_identifier_str oai:repositorio.itb.edu.ec:123456789/167
publishDate 2019
publisher.none.fl_str_mv Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología
reponame_str Repositorio Instituto Tecnológico Bolivariano
repository.mail.fl_str_mv .
repository.name.fl_str_mv Repositorio Instituto Tecnológico Bolivariano - Instituto Tecnológico Bolivariano
repository_id_str 0
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
spelling PROPUESTA DE MANUAL DE PROCESO Y PROCEDIMIENTOS PARA EL SERVICIO QUE BRINDA EL ÁREA DE CAJA DEL HOSPITAL “DR. ALFREDO” DE GUAYAQUIL.Manjarres Guillén, Daisy Teresa de Jesús1-Manual de proceso2-Procedimiento3.Área de cajaProyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas.El trabajo de investigación que se realizó, como es la proponer un manual de proceso y procedimiento de caja/admisión en Hospital Dr. ALFREDO, en el periodo 2017 , basándonos en los objetivos de fundamentar teóricamente paso a paso el proceso y diagnosticar las falencias en la atención que brinda el personal de caja , mediante la investigación descriptiva , explicativa ,correlacional y las herramienta de ayuda como la observación, el diagrama de causas y efecto, el foda , las encuestas y el buzón de quejas y sugerencia , fueron claves para la verificación y análisis e identificar cuáles son las causas que nos afecta en la prestación del servicio en caja ,como es una de sus incidencias del 80% de sugerencia: Él tiempo de espera ,en el transcurso de la investigación se realizaron estrategias para brindar mejor servicio y satisfacción del cliente, siendo una herramienta de gran importancia en el servicio y protocolo a seguir, bajo el amparo del sistema de calidad que no ayudara a implementar gestionar y controlar el entorno del cliente interno y externo obteniendo beneficios para el Hospital Dr. ALFREDO .Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de TecnologíaChiquito Chilan, Rosa Roxana2019-05-06T20:10:16Z2019-05-06T20:10:16Z2019-05-06info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfManjarres, D., (2017). Propuesta de manual de proceso y procedimientos para el servicio que brinda el área de caja del hospital “DR. ALFREDO” de Guayaquil”. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/167http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/167spaPAD;295https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Instituto Tecnológico Bolivarianoinstname:Instituto Tecnológico Bolivarianoinstacron:ITB2019-05-13T18:16:54Zoai:repositorio.itb.edu.ec:123456789/167Institucionalhttps://itb.edu.ec/Biblioteca_virtualInstitución privadahttps://itb.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-02-22T02:01:35.571242Repositorio Instituto Tecnológico Bolivariano - Instituto Tecnológico Bolivarianotrue
spellingShingle PROPUESTA DE MANUAL DE PROCESO Y PROCEDIMIENTOS PARA EL SERVICIO QUE BRINDA EL ÁREA DE CAJA DEL HOSPITAL “DR. ALFREDO” DE GUAYAQUIL.
Manjarres Guillén, Daisy Teresa de Jesús
1-Manual de proceso
2-Procedimiento
3.Área de caja
status_str publishedVersion
title PROPUESTA DE MANUAL DE PROCESO Y PROCEDIMIENTOS PARA EL SERVICIO QUE BRINDA EL ÁREA DE CAJA DEL HOSPITAL “DR. ALFREDO” DE GUAYAQUIL.
title_full PROPUESTA DE MANUAL DE PROCESO Y PROCEDIMIENTOS PARA EL SERVICIO QUE BRINDA EL ÁREA DE CAJA DEL HOSPITAL “DR. ALFREDO” DE GUAYAQUIL.
title_fullStr PROPUESTA DE MANUAL DE PROCESO Y PROCEDIMIENTOS PARA EL SERVICIO QUE BRINDA EL ÁREA DE CAJA DEL HOSPITAL “DR. ALFREDO” DE GUAYAQUIL.
title_full_unstemmed PROPUESTA DE MANUAL DE PROCESO Y PROCEDIMIENTOS PARA EL SERVICIO QUE BRINDA EL ÁREA DE CAJA DEL HOSPITAL “DR. ALFREDO” DE GUAYAQUIL.
title_short PROPUESTA DE MANUAL DE PROCESO Y PROCEDIMIENTOS PARA EL SERVICIO QUE BRINDA EL ÁREA DE CAJA DEL HOSPITAL “DR. ALFREDO” DE GUAYAQUIL.
title_sort PROPUESTA DE MANUAL DE PROCESO Y PROCEDIMIENTOS PARA EL SERVICIO QUE BRINDA EL ÁREA DE CAJA DEL HOSPITAL “DR. ALFREDO” DE GUAYAQUIL.
topic 1-Manual de proceso
2-Procedimiento
3.Área de caja
url http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/167