PROPUESTA DE MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE EN LA INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE TORRES Y ANTENAS DE COMUNICACIÓN

Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas.

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Номзүйн дэлгэрэнгүй
Үндсэн зохиолч:	Gomez Pihuave, Anggy Lissette (author)
Формат:	bachelorThesis
Хэл сонгох:	spa
Хэвлэсэн:	2019
Нөхцлүүд:	1-Cartera Vencida 2-Liquidez 3-Crédito 4-Cobranza
Онлайн хандалт:	http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/98
Шошгууд:	Шошго нэмэх Шошго байхгүй, Энэхүү баримтыг шошголох эхний хүн болох!

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spelling	PROPUESTA DE MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE EN LA INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE TORRES Y ANTENAS DE COMUNICACIÓNGomez Pihuave, Anggy Lissette1-Cartera Vencida2-Liquidez3-Crédito4-CobranzaProyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas.La empresa Tower Sistemas S.A. dedicada a las instalaciones de torres y antenas es muy conocida en la ciudad de Guayaquil. El problema que ellos manejan es que sus proveedores no cumplen con los pedidos requeridos, la competencia que ha iniciado las mismas actividades han resultado otro inconveniente porque han bajado sus ventas, los clientes se sienten insatisfechos con el servicio brindado por lo cual se va a implementar un Plan Estratégico para hacer una retroalimentación a todos los departamentos para mejorar así la atención para el usuario. Se va a aplicar los métodos teóricos utilizados donde fueron descriptivo, analítico y sintético. El tipo de investigación que se realizo fue explicativa, descriptiva y explicativa. La técnica utilizada en la investigación fue un análisis documental. Los beneficiarios del presente estudio, son los clientes y el personal de la empresa.Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de TecnologíaLópez Perero, Marlo Antonio2019-04-23T17:01:18Z2019-04-23T17:01:18Z2019-04-23info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfGomez, A., (2017).Propuesta de mejorar el servicio al cliente en la instalación y mantenimiento de torres y antenas de comunicación. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador.http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/98http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/98spaPAD;310https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Instituto Tecnológico Bolivarianoinstname:Instituto Tecnológico Bolivarianoinstacron:ITB2019-04-24T14:47:52Zoai:repositorio.itb.edu.ec:123456789/98Institucionalhttps://itb.edu.ec/Biblioteca_virtualInstitución privadahttps://itb.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-02-22T02:01:42.131575Repositorio Instituto Tecnológico Bolivariano - Instituto Tecnológico Bolivarianotrue
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