IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICE DESK UTILIZANDO ITIL V3 PARA EL ITSCO

IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICE DESK UTILIZANDO ITIL V3 PARA EL ITSCO

TECNÓLOGO EN ANÁLISIS DE SISTEMAS

Sábháilte in:

Sonraí bibleagrafaíochta
Príomhchruthaitheoir:	MIÑO SALCEDO, EDWIN EDUARDO (author)
Formáid:	bachelorThesis
Teanga:	spa
Foilsithe / Cruthaithe:	2012
Ábhair:	IMPLEMENTACIÓN SERVICE DESK
Rochtain ar líne:	http://www.dspace.cordillera.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/2644
Clibeanna:	Cuir clib leis Níl clibeanna ann, Bí ar an gcéad duine le clib a chur leis an taifead seo!

Míreanna comhchosúla

Análisis y diseño del Service Desk basado en ITIL V3 para Quitoeduca.net
de réir: Espinoza Toapanta, Rocío Janeth
Foilsithe / Cruthaithe: (2011)

Diseño del Service Desk para el área de servicio al cliente del proveedor de servicios de Internet Solution Net en la ciudad de Atuntaqui
de réir: Maldonado Otavalo, Edison Andrés
Foilsithe / Cruthaithe: (2023)

Service Desk basado en el marco de trabajo ITIL v4 para la gestión de servicios de la Dirección de TICS de la Fuerza Terrestre
de réir: Quistanchala Suntaxi, Karla Daniela
Foilsithe / Cruthaithe: (2022)

Evaluación e implantación de service desk en la empresa Sihama Cía. Ltda. basado en la biblioteca de infraestructura de tecnologías de información (ITIL V3)
de réir: Aulestia Martínez, Juan Pablo
Foilsithe / Cruthaithe: (2011)

Desarrollo de un plan de mejoramiento de la Empresa Smartwave S.A. basado en el marco de referencia ITIL V3 en la prestación del servicio "Drive Test" (mediciones de campo) a operadoras móviles con redes GSM
de réir: Cueva Felix, Jorge Washington
Foilsithe / Cruthaithe: (2010)

Artículo Científico - Propuesta para la gestión de servicios TI de los laboratorios generales del Departamento de Ciencias de la Computación, aplicando ITIL V3
de réir: Llumiquinga Gualotuña, Lorena Paulina
Foilsithe / Cruthaithe: (2012)

Análisis y diseño de un Service Desk utilizando ITIL V3 para Teleamazonas
de réir: Andrade Fuertes, Pamela Margarita
Foilsithe / Cruthaithe: (2016)

Diseño del proceso servicio al cliente aplicando las buenas prácticas de Itil, para la empresa Dataradio Telecomunicaciones C.A
de réir: Valenzuela Chamorro, Gabriela Carolina
Foilsithe / Cruthaithe: (2015)

Sistema Help Desk para la universidad “UNIANDES” Puyo
de réir: Pullupaxi Pilaguano, klever Gustavo
Foilsithe / Cruthaithe: (2017)

Help Desk de soporte técnico para las incidencias informáticas en el Instituto Tecnológico Superior José Chiriboga Grijalva
de réir: Guachagmira Chalacan, Henrry Vicente
Foilsithe / Cruthaithe: (2017)

Análisis y diseño de la solución Centro de Servicios (Service Desk), basados en el marco de trabajo ITIL versión 3, para el área de tecnología de la información de la Corporación Holdingdine S.A.
de réir: Erbetta González, Oscar Orlando
Foilsithe / Cruthaithe: (2012)

Diseño de software de help desk en la nube basado en ITIL para la Cruz Roja Ecuatoriana
de réir: Díaz Hidalgo, Juan Karlos
Foilsithe / Cruthaithe: (2024)

“Diseño de una solución para la gestión de los procesos de incidencia y Help Desk alineados a Itil y Cobit. Caso de uso empresa Sifuturo S.A.”
de réir: Camino Molina, Jean Paul
Foilsithe / Cruthaithe: (2017)

Artículo Científico - Análisis y diseño de la solución Centro de Servicios (Service Desk), basados en el marco de trabajo ITIL versión 3, para el área de tecnología de la información de la Corporación Holdingdine S.A.
de réir: Erbetta González, Oscar Orlando
Foilsithe / Cruthaithe: (2012)

Análisis, diseño e implementación de un sistema Help-Desk para la Universidad Técnica de Machala, utilizando la metodología MSF
de réir: Barriga Piedra, Janeth Alejandra
Foilsithe / Cruthaithe: (2013)

Desarrollo de una propuesta de mejoramiento de los procesos de Service Desk de la empresa Sonda del Ecuador, según el marco ITIL
de réir: Mena Miño, Fabián Alberto
Foilsithe / Cruthaithe: (2009)

CONTROL DEL HELP DESK Y SOPORTE TÉCNICO MEDIANTE UN SOFTWARE DE CONTROL Y DISTRIBUCIÓN DE LICENCIAS PARA G4S SOLUTIONS CIA LTDA.
de réir: TRAVEZ VINUEZA, RENE MARCELO
Foilsithe / Cruthaithe: (2013)

DESARROLLO DEL SISTEMA HELP DESK Y GESTIÓN DOCUMENTAL PARA LA EMPRESA SIPIA S A ALIMENTOS SNOB
de réir: ANCHALA SANEZ, MAURICIO RODOLFO
Foilsithe / Cruthaithe: (2011)

Diseño e implementación de un modelo de gestión de service Desk basado en ITIL V3 para PDVSA Ecuador
de réir: Sosa Acosta, Verónica Elizabeth
Foilsithe / Cruthaithe: (2014)

MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE HELP DESK MEDIANTE UNA APLICACIÓN WEB PARA LA EMPRESA SODETUR S.A. UBICADO EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO
de réir: MEDIAVILLA BENALCÁZAR, HENRY DELFÍN
Foilsithe / Cruthaithe: (2017)

Propuesta para la gestión de servicios TI de los laboratorios generales del Departamento de Ciencias de la Computación, aplicando ITIL V3
de réir: Llumiquinga Gualotuña, Lorena Paulina
Foilsithe / Cruthaithe: (2012)

Diseño e implementación de un help desk para el club de Leones Quito Central
de réir: Muñoz Ontaneda, Carmen Estefanía
Foilsithe / Cruthaithe: (2007)

AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE HELP DESK MEDIANTE UN APLICATIVO WEB DENTRO DEL CENTRO MEDICO ASISTANET S.A. DE LA CIUDAD DE QUITO
de réir: FERNÁNDEZ ADRANGO, EDISON ROLANDO
Foilsithe / Cruthaithe: (2016)

Análisis del Servicio de Help desk Zammad para Mejoras en la Eficiencia y Experiencia del Usuario en el GAD Parroquial de Pimocha.
de réir: Sánchez Jiménez, Adrián José
Foilsithe / Cruthaithe: (2024)

Desarrollo de una aplicación web de mesa de servicio para brindar soporte a los usuarios finales de los diferentes sistemas de información de la Empresa Almacenes la Ganga.
de réir: Flores Vélez, Leticia Aracelly
Foilsithe / Cruthaithe: (2018)

Análisis del impacto del HELP DESK en los procesos del departamento de soporte técnico en una organización.
de réir: Ponce Huanca, José Luis
Foilsithe / Cruthaithe: (2015)

Propuesta de mejoramiento de la función de Service Desk, aplicando las buenas prácticas de ITIL V3, para la empresa Tech Computer
de réir: Mata Rodríguez, Esteban Fernando
Foilsithe / Cruthaithe: (2013)

Implementación de un Service Desk basado en el marco de trabajo ITIL v4. Caso de estudio empresas de consumo masivo
de réir: Sanchez Almeida, Diego Alejandro
Foilsithe / Cruthaithe: (2023)

Análisis, diseño e implantación de una mesa de servicio, utilizando ITIL V 30 en la Universidad Católica
de réir: Godoy Arellano, Grace Patricia
Foilsithe / Cruthaithe: (2019)

Adaptación de Sugar CRM para el uso de Help Desk en el área de Sistemas de IMBAUTO S.A.
de réir: Bastidas Flores, Cristian Andrés
Foilsithe / Cruthaithe: (2015)

“IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA HELP DESK EN LINUX PARA GESTIONAR INCIDENTES INFORMÁTICOS PARA LA NUBE INTERNA DE LA CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES”
de réir: Pilay Sánchez, Luis Humberto
Foilsithe / Cruthaithe: (2013)

Implantación de una herramienta para el manejo del service desk con Itil V3.0 en la comisión metropolitana de lucha contra la corrupción
de réir: Carlier Palomeque, Alberto Martín
Foilsithe / Cruthaithe: (2014)

Prototipo de automatización de mesa de servicios utilizando software libre, para Bio Agencia de Comunicación
de réir: Riera Bonilla, Stefanny Carolina
Foilsithe / Cruthaithe: (2014)

Artículo Científico - Prototipo de automatización de mesa de servicios utilizando software libre, para Bio Agencia de Comunicación.
de réir: Riera Bonilla, Stefanny Carolina
Foilsithe / Cruthaithe: (2014)

Análisis diseño e implantación del área service desk utilizado ITIL V.3 para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Construcción Comercio y Producción LTDA. COOPCCP
de réir: Basantes Aguas, Fabián Rodrigo
Foilsithe / Cruthaithe: (2015)

Artículo Científico - Implantación de una herramienta para el manejo del service desk con Itil V3.0 en la comisión metropolitana de lucha contra la corrupción.
de réir: Carlier Palomeque, Alberto Martín
Foilsithe / Cruthaithe: (2014)

Levantamiento e implementación de procesos y procedimientos para el Centro de Soporte Informático (Help Desk) del Gobierno Autónomo Descentralizado de San Miguel de Ibarra.
de réir: Rea Reyes, Giovany Marcelo
Foilsithe / Cruthaithe: (2014)

Implementación de un aplicativo móvil de Help-Desk para asistencia técnica en los laboratorios de computación de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, basado en las buenas prácticas de ITIL.
de réir: Mosquera Chica, Francisco Xavier
Foilsithe / Cruthaithe: (2015)

“Desarrollo de un Help Desk: “ Work Flow centro de servicios y soporte” – MOS –
de réir: Moreta Espinoza, Noralma
Foilsithe / Cruthaithe: (2006)

Propuesta de diseño del área service desk utilizando ITIL 2011 para la Empresa Pública Empresa Municipal Agua Potable y Alcantarillado de Ambato.
de réir: Pérez Sánchez, Mario Fabián
Foilsithe / Cruthaithe: (2017)