PLAN DE CAPACITACIÓN EN SERVICIO AL CLIENTE PARA EL PERSONAL QUE LABORA EN LA AGENCIA DE VIAJES GALASAM INTERNACIONAL

TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: RÍOS REVELO, DAXI FLOR (author)
Formato: bachelorThesis
Idioma:spa
Publicado em: 2015
Assuntos:
Acesso em linha:http://www.dspace.cordillera.edu.ec/xmlui/handle/123456789/355
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