AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS INTERNOS DEL ÁREA DE PRUEBAS DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR SHAREPOINT OTECEL SA

TECNÓLOGO EN ANÁLISIS DE SISTEMAS

Đã lưu trong:
Chi tiết về thư mục
Tác giả chính: PASQUEL JARA, ANDRÉS PAUL (author)
Định dạng: bachelorThesis
Ngôn ngữ:spa
Được phát hành: 2014
Những chủ đề:
Truy cập trực tuyến:http://www.dspace.cordillera.edu.ec/xmlui/handle/123456789/594
Các nhãn: Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
_version_ 1858434415418408960
author PASQUEL JARA, ANDRÉS PAUL
author_facet PASQUEL JARA, ANDRÉS PAUL
author_role author
collection Repositorio Instituto Tecnológico Cordillera
dc.contributor.none.fl_str_mv TERÁN, DIANA
dc.creator.none.fl_str_mv PASQUEL JARA, ANDRÉS PAUL
dc.date.none.fl_str_mv 2014-10
2017-02-23T16:31:28Z
2017-02-23T16:31:28Z
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.identifier.none.fl_str_mv http://www.dspace.cordillera.edu.ec/xmlui/handle/123456789/594
dc.language.none.fl_str_mv spa
dc.relation.none.fl_str_mv 75-SIST-14-14-1717055253;
dc.rights.none.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Instituto Tecnológico Cordillera
instname:Instituto Tecnológico Cordillera
instacron:ITC
dc.subject.none.fl_str_mv PROCEDIMIENTOS INTERNOS
SERVICIO AL CLIENTE
SERVIDOR
dc.title.none.fl_str_mv AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS INTERNOS DEL ÁREA DE PRUEBAS DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR SHAREPOINT OTECEL SA
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
description TECNÓLOGO EN ANÁLISIS DE SISTEMAS
eu_rights_str_mv openAccess
format bachelorThesis
id ITC_a657905c4e132a3bbf8b2563eb993d4e
instacron_str ITC
institution ITC
instname_str Instituto Tecnológico Cordillera
language spa
network_acronym_str ITC
network_name_str Repositorio Instituto Tecnológico Cordillera
oai_identifier_str oai:dspace.cordillera.edu.ec:123456789/594
publishDate 2014
reponame_str Repositorio Instituto Tecnológico Cordillera
repository.mail.fl_str_mv .
repository.name.fl_str_mv Repositorio Instituto Tecnológico Cordillera - Instituto Tecnológico Cordillera
repository_id_str 0
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
spelling AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS INTERNOS DEL ÁREA DE PRUEBAS DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR SHAREPOINT OTECEL SAPASQUEL JARA, ANDRÉS PAULPROCEDIMIENTOS INTERNOSSERVICIO AL CLIENTESERVIDORTECNÓLOGO EN ANÁLISIS DE SISTEMASEl proyecto de desarrollo de software para la automatización de los procesos internos del área de pruebas de Servicio al Cliente en la empresa de telecomunicaciones OTECEL S.A., responde a una necesidad por mejorar la comunicación entre los clientes internos de la organización, de esta manera, pueda fluir la información ágilmente, esto permite la consecución de objetivos estratégicos en la empresa. Para automatizar los procedimientos se empleó el software SharePoint desarrollado por Microsoft, que es una plataforma de colaboración empresarial, que utiliza espacios de trabajo compartidos para almacenamiento de información y documentos. La ejecución del proyecto cumple con las cuatro fases de la gestión de proyectos tecnológicos, estas son: formulación, elaboración, construcción y transición. Con esta metodología empleada se asegura la calidad en la entrega del proyecto a los usuarios finales. La arquitectura del sistema está basada por una relación cliente – servidor, con el uso de los componentes de programación por capas, tomando en cuenta la base de datos, la lógica del negocio y la presentación al usuario. Con la puesta en marcha de la automatización de procesos en el área de Servicio al Cliente, se maximiza el empleo de recursos financieros, humanos y materiales, porque la comunicación entre los involucrados se construye en base a la fluidez y efectiva en la entrega de información.TERÁN, DIANA2017-02-23T16:31:28Z2017-02-23T16:31:28Z2014-10info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://www.dspace.cordillera.edu.ec/xmlui/handle/123456789/594spa75-SIST-14-14-1717055253;https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Instituto Tecnológico Cordillerainstname:Instituto Tecnológico Cordillerainstacron:ITC2017-02-23T11:31:28Zoai:dspace.cordillera.edu.ec:123456789/594Institucionalhttps://www.dspace.cordillera.edu.ec/Institución privadahttps://www.cordillera.edu.ec/https://www.dspace.cordillera.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:02017-02-23T11:31:28Repositorio Instituto Tecnológico Cordillera - Instituto Tecnológico Cordillerafalse
spellingShingle AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS INTERNOS DEL ÁREA DE PRUEBAS DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR SHAREPOINT OTECEL SA
PASQUEL JARA, ANDRÉS PAUL
PROCEDIMIENTOS INTERNOS
SERVICIO AL CLIENTE
SERVIDOR
status_str publishedVersion
title AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS INTERNOS DEL ÁREA DE PRUEBAS DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR SHAREPOINT OTECEL SA
title_full AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS INTERNOS DEL ÁREA DE PRUEBAS DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR SHAREPOINT OTECEL SA
title_fullStr AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS INTERNOS DEL ÁREA DE PRUEBAS DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR SHAREPOINT OTECEL SA
title_full_unstemmed AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS INTERNOS DEL ÁREA DE PRUEBAS DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR SHAREPOINT OTECEL SA
title_short AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS INTERNOS DEL ÁREA DE PRUEBAS DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR SHAREPOINT OTECEL SA
title_sort AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS INTERNOS DEL ÁREA DE PRUEBAS DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR SHAREPOINT OTECEL SA
topic PROCEDIMIENTOS INTERNOS
SERVICIO AL CLIENTE
SERVIDOR
url http://www.dspace.cordillera.edu.ec/xmlui/handle/123456789/594