TORRES DELGADO, E. F. (2017). DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MANUAL DE PROCESOS, POLÍTICAS Y NORMAS CON LA FINALIDAD DE UNIFICAR LAS FUNCIONES Y CONTROLAR LA RUTINA LABORAL EN EL ÁREA DE CALL CENTER DE LA EMPRESA " PHONEXCEL S.A " UBICADA EN EL CENTRO NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017.
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