Propuesta de mejoramiento de la función de Service Desk, aplicando las buenas prácticas de ITIL V3, para la empresa Tech Computer

Propuesta de mejoramiento de la función de Service Desk, aplicando las buenas prácticas de ITIL V3, para la empresa Tech Computer

La tecnologías de información brindan soluciones y dan calidad al servicio para los clientes. Hoy en día todo cliente desea una garantía de calidad, por el cual existen estándares internacionales que mejoran los procesos, funciones, operación, control, otros; de las empresas...

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter:	Mata Rodríguez, Esteban Fernando (author)
Format:	bachelorThesis
Udgivet:	2013
Fag:	Prácticas De Itil V3 Estructura Organizacional Biblioteca De Infraestructuras Tecnologías De La Información
Online adgang:	https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/26993
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