Propuesta de mejora de satisfacción laboral en una empresa de servicios financieros de Ambato
1. Estado del Arte y la Práctica. --2. Diseño Metodológico. --3. Resultados
Uloženo v:
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2021
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| spelling | Propuesta de mejora de satisfacción laboral en una empresa de servicios financieros de AmbatoValle Peñaloza, María GabrielaSatisfacción laboralpropuesta de mejoracolaboradores1. Estado del Arte y la Práctica. --2. Diseño Metodológico. --3. ResultadosEl objetivo de la investigación se centra en analizar la satisfacción laboral con el fin de realizar y validar una propuesta de mejora en una compañía de servicios financieros localizada en Ambato, debido a que las líneas de supervisión percibieron, que se ha perdido el compromiso empresarial y, también, porque los colaboradores manifestaron que la Administración ha descuidado este campo. Para conseguir el objetivo propuesto, se realizó una investigación de tipo descriptivo con diseño no experimental. Además, se aplicó el cuestionario NTP 394 para la obtención de un diagnóstico de satisfacción laboral con una escala de Likert que va del 1 al 7, en donde 1 significa muy insatisfecho y 7 significa muy satisfecho, misma que fue aplicada a una población de 167 colaboradores, la cual representa la totalidad del personal. En base a los resultados obtenidos, se concluye que el nivel de satisfacción dentro de la escala de Likert es de 6 sobre 7, lo que significa que en general los colaboradores están satisfechos con la compañía. Sin embargo, como complemento, se trabajó en una serie de actividades que apoyan la gestión de la satisfacción laboral de los colaboradores tanto en los factores intrínsecos como extrínsecos.Magíster en Psicología Mención Comportamiento Humano y Desarrollo OrganizacionalPUCE - AmbatoPazmay Ramos, Segundo Gonzalo2023-11-22T02:24:24Z2023-11-22T02:24:24Z2021info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfValle Peñaloza, M. G. (2021). Propuesta de mejora de satisfacción laboral en una empresa de servicios financieros de Ambato. Ecuador: Ambatohttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/9470es;77559info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuadorinstname:Pontificia Universidad Católica del Ecuadorinstacron:PUCE2025-06-09T21:10:10Zoai:repositorio.puce.edu.ec:123456789/9470Institucionalhttp://repositorio.puce.edu.ec/Institución privadahttps://www.puce.edu.ec/http://repositorio.puce.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:21802025-07-05T15:15:50.153886Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Pontificia Universidad Católica del Ecuadortrue |
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