Evaluación e implantación de service desk en la empresa Sihama Cía. Ltda. basado en la biblioteca de infraestructura de tecnologías de información (ITIL V3)

Evaluación e implantación de service desk en la empresa Sihama Cía. Ltda. basado en la biblioteca de infraestructura de tecnologías de información (ITIL V3)

Servicios integrales de hotelería, alimentación y mantenimiento es una empresa que ofrece sus servicios a nivel nacional ubicada en Quito. Tiene 25 años en el mercado ecuatoriano y se caracteriza por presta un servicio oportuno y de alta calidad tales como catering organizacional, matenimmiento, lim...

Tallennettuna:

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Aulestia Martínez, Juan Pablo (author)
Muut tekijät:	Garzón Suárez, María Paula (author)
Aineistotyyppi:	bachelorThesis
Julkaistu:	2011
Aiheet:	Empresas Automatización Diseño De Service Desk Tecnologías De La Información Estructura De Servicios Trazabilidad Levantamiento De Procesos
Linkit:	https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/26987
Tagit:	Lisää tagi Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!

Samankaltaisia teoksia

IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICE DESK UTILIZANDO ITIL V3 PARA EL ITSCO
Tekijä: MIÑO SALCEDO, EDWIN EDUARDO
Julkaistu: (2012)

Análisis y diseño del Service Desk basado en ITIL V3 para Quitoeduca.net
Tekijä: Espinoza Toapanta, Rocío Janeth
Julkaistu: (2011)

Service Desk basado en el marco de trabajo ITIL v4 para la gestión de servicios de la Dirección de TICS de la Fuerza Terrestre
Tekijä: Quistanchala Suntaxi, Karla Daniela
Julkaistu: (2022)

Diseño del Service Desk para el área de servicio al cliente del proveedor de servicios de Internet Solution Net en la ciudad de Atuntaqui
Tekijä: Maldonado Otavalo, Edison Andrés
Julkaistu: (2023)

Desarrollo de un plan de mejoramiento de la Empresa Smartwave S.A. basado en el marco de referencia ITIL V3 en la prestación del servicio "Drive Test" (mediciones de campo) a operadoras móviles con redes GSM
Tekijä: Cueva Felix, Jorge Washington
Julkaistu: (2010)

Artículo Científico - Propuesta para la gestión de servicios TI de los laboratorios generales del Departamento de Ciencias de la Computación, aplicando ITIL V3
Tekijä: Llumiquinga Gualotuña, Lorena Paulina
Julkaistu: (2012)

Diseño del proceso servicio al cliente aplicando las buenas prácticas de Itil, para la empresa Dataradio Telecomunicaciones C.A
Tekijä: Valenzuela Chamorro, Gabriela Carolina
Julkaistu: (2015)

Sistema Help Desk para la universidad “UNIANDES” Puyo
Tekijä: Pullupaxi Pilaguano, klever Gustavo
Julkaistu: (2017)

Diseño de software de help desk en la nube basado en ITIL para la Cruz Roja Ecuatoriana
Tekijä: Díaz Hidalgo, Juan Karlos
Julkaistu: (2024)

Desarrollo de una propuesta de mejoramiento de los procesos de Service Desk de la empresa Sonda del Ecuador, según el marco ITIL
Tekijä: Mena Miño, Fabián Alberto
Julkaistu: (2009)

Help Desk de soporte técnico para las incidencias informáticas en el Instituto Tecnológico Superior José Chiriboga Grijalva
Tekijä: Guachagmira Chalacan, Henrry Vicente
Julkaistu: (2017)

Análisis y diseño de la solución Centro de Servicios (Service Desk), basados en el marco de trabajo ITIL versión 3, para el área de tecnología de la información de la Corporación Holdingdine S.A.
Tekijä: Erbetta González, Oscar Orlando
Julkaistu: (2012)

“Diseño de una solución para la gestión de los procesos de incidencia y Help Desk alineados a Itil y Cobit. Caso de uso empresa Sifuturo S.A.”
Tekijä: Camino Molina, Jean Paul
Julkaistu: (2017)

Análisis y diseño de un Service Desk utilizando ITIL V3 para Teleamazonas
Tekijä: Andrade Fuertes, Pamela Margarita
Julkaistu: (2016)

Artículo Científico - Análisis y diseño de la solución Centro de Servicios (Service Desk), basados en el marco de trabajo ITIL versión 3, para el área de tecnología de la información de la Corporación Holdingdine S.A.
Tekijä: Erbetta González, Oscar Orlando
Julkaistu: (2012)

Propuesta de mejoramiento de la función de Service Desk, aplicando las buenas prácticas de ITIL V3, para la empresa Tech Computer
Tekijä: Mata Rodríguez, Esteban Fernando
Julkaistu: (2013)

DESARROLLO DEL SISTEMA HELP DESK Y GESTIÓN DOCUMENTAL PARA LA EMPRESA SIPIA S A ALIMENTOS SNOB
Tekijä: ANCHALA SANEZ, MAURICIO RODOLFO
Julkaistu: (2011)

CONTROL DEL HELP DESK Y SOPORTE TÉCNICO MEDIANTE UN SOFTWARE DE CONTROL Y DISTRIBUCIÓN DE LICENCIAS PARA G4S SOLUTIONS CIA LTDA.
Tekijä: TRAVEZ VINUEZA, RENE MARCELO
Julkaistu: (2013)

MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE HELP DESK MEDIANTE UNA APLICACIÓN WEB PARA LA EMPRESA SODETUR S.A. UBICADO EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO
Tekijä: MEDIAVILLA BENALCÁZAR, HENRY DELFÍN
Julkaistu: (2017)

Análisis, diseño e implantación de una mesa de servicio, utilizando ITIL V 30 en la Universidad Católica
Tekijä: Godoy Arellano, Grace Patricia
Julkaistu: (2019)

Implantación de una herramienta para el manejo del service desk con Itil V3.0 en la comisión metropolitana de lucha contra la corrupción
Tekijä: Carlier Palomeque, Alberto Martín
Julkaistu: (2014)

Desarrollo de una aplicación web de mesa de servicio para brindar soporte a los usuarios finales de los diferentes sistemas de información de la Empresa Almacenes la Ganga.
Tekijä: Flores Vélez, Leticia Aracelly
Julkaistu: (2018)

Análisis diseño e implantación del área service desk utilizado ITIL V.3 para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Construcción Comercio y Producción LTDA. COOPCCP
Tekijä: Basantes Aguas, Fabián Rodrigo
Julkaistu: (2015)

Propuesta para la gestión de servicios TI de los laboratorios generales del Departamento de Ciencias de la Computación, aplicando ITIL V3
Tekijä: Llumiquinga Gualotuña, Lorena Paulina
Julkaistu: (2012)

Artículo Científico - Implantación de una herramienta para el manejo del service desk con Itil V3.0 en la comisión metropolitana de lucha contra la corrupción.
Tekijä: Carlier Palomeque, Alberto Martín
Julkaistu: (2014)

Diseño e implementación de un modelo de gestión de service Desk basado en ITIL V3 para PDVSA Ecuador
Tekijä: Sosa Acosta, Verónica Elizabeth
Julkaistu: (2014)

AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE HELP DESK MEDIANTE UN APLICATIVO WEB DENTRO DEL CENTRO MEDICO ASISTANET S.A. DE LA CIUDAD DE QUITO
Tekijä: FERNÁNDEZ ADRANGO, EDISON ROLANDO
Julkaistu: (2016)

Análisis del Servicio de Help desk Zammad para Mejoras en la Eficiencia y Experiencia del Usuario en el GAD Parroquial de Pimocha.
Tekijä: Sánchez Jiménez, Adrián José
Julkaistu: (2024)

Diseño e implementación de un help desk para el club de Leones Quito Central
Tekijä: Muñoz Ontaneda, Carmen Estefanía
Julkaistu: (2007)

Adaptación de Sugar CRM para el uso de Help Desk en el área de Sistemas de IMBAUTO S.A.
Tekijä: Bastidas Flores, Cristian Andrés
Julkaistu: (2015)

Análisis, diseño e implementación de un sistema Help-Desk para la Universidad Técnica de Machala, utilizando la metodología MSF
Tekijä: Barriga Piedra, Janeth Alejandra
Julkaistu: (2013)

Análisis del impacto del HELP DESK en los procesos del departamento de soporte técnico en una organización.
Tekijä: Ponce Huanca, José Luis
Julkaistu: (2015)

Implementación de un Service Desk basado en el marco de trabajo ITIL v4. Caso de estudio empresas de consumo masivo
Tekijä: Sanchez Almeida, Diego Alejandro
Julkaistu: (2023)

Levantamiento e implementación de procesos y procedimientos para el Centro de Soporte Informático (Help Desk) del Gobierno Autónomo Descentralizado de San Miguel de Ibarra.
Tekijä: Rea Reyes, Giovany Marcelo
Julkaistu: (2014)

“IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA HELP DESK EN LINUX PARA GESTIONAR INCIDENTES INFORMÁTICOS PARA LA NUBE INTERNA DE LA CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES”
Tekijä: Pilay Sánchez, Luis Humberto
Julkaistu: (2013)

Análisis e implantación de la función organizativa Service Desk en el Banco Central del Ecuador
Tekijä: Fuseau Ayala, Jaime Nicolás
Julkaistu: (2008)

Implementación de un aplicativo móvil de Help-Desk para asistencia técnica en los laboratorios de computación de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, basado en las buenas prácticas de ITIL.
Tekijä: Mosquera Chica, Francisco Xavier
Julkaistu: (2015)

Prototipo de automatización de mesa de servicios utilizando software libre, para Bio Agencia de Comunicación
Tekijä: Riera Bonilla, Stefanny Carolina
Julkaistu: (2014)

Artículo Científico - Prototipo de automatización de mesa de servicios utilizando software libre, para Bio Agencia de Comunicación.
Tekijä: Riera Bonilla, Stefanny Carolina
Julkaistu: (2014)

Implementación de una función service desk y el proceso de gestión de incidentes basado en las mejores prácticas de la biblioteca de infraestructura de tecnologías (ITIL) 2011 para gestionar la operación de servicio de ti para la empresa Interdatos SD
Tekijä: Espol
Julkaistu: (2017)