Propuesta de plan estratégico mediante la aplicación de la metodología Design Thinking para mejorar la propuesta de valor del canal Teleamazonas
El presente trabajo propone un plan estratégico que mejore la propuesta de valor de Teleamazonas. Para ello, se realiza una revisión literaria que permite identificar los nuevos hábitos de consumo, la tendencia en la industria y modelos de negocio exitosos. Es así que se pronostica una convivencia p...
Shranjeno v:
| Glavni avtor: | |
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| Format: | masterThesis |
| Izdano: |
2022
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| Teme: | |
| Online dostop: | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19074 |
| Oznake: |
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Označite | Izvleček: | El presente trabajo propone un plan estratégico que mejore la propuesta de valor de Teleamazonas. Para ello, se realiza una revisión literaria que permite identificar los nuevos hábitos de consumo, la tendencia en la industria y modelos de negocio exitosos. Es así que se pronostica una convivencia prolongada de la tv tradicional con la difusión de contenidos por Internet. Conceptos como narrativa transmedia e internacionalización de contenidos toman protagonismo y todo apunta que la integración vertical de producción y el servicio dirigido al consumidor, son el camino. En un brevemente análisis del entorno y la situación actual de la empresa, levantada mediante conversatorios con directivos del canal, se evidencia el impacto de las nuevas tendencias y hábitos de consumo de contenido audiovisual, reflejada en una reducción sostenida de ingresos en Teleamazonas. En este contexto se hace importante replantear los fundamentos filosóficos en busca de una cultura de innovación, mejora continua y enfoque en el usuario. En un levantamiento de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas destacan la fuerza informativa noticiosa y deportiva del canal y se analizan sus ventajas competitivas. Mediante una encuesta se realizó una evaluación cuantitativa de las preferencias y hábitos de la audiencia televisiva del país. Los resultados fueron presentados a los participantes que desarrollaron la metodología de innovación Design Thinking, con el fin de empatizarlos. Al finalizar las 5 etapas de la metodología, se obtuvo una nueva propuesta de valor y su modelo de negocio, plasmado en un lienzo de modelo de negocio Canvas to be. Finalmente, se propone un plan estratégico, construido en un Balanced ScoreCard donde se definen objetivos estratégicos, indicadores, metas y proyectos que permitan a la alta dirección definir un plan táctico y operativo y en consecuencia la toma de decisiones. |
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