Estudio de factibilidad para la implementación de un Reseller, para la distribución de hardware y software para llamado y control de meseros y sistema de reportería de encuestas de calificación de servicio en restaurantes ubicados en el Distrito Metropolitano de Quito

El presente proyecto tiene como objetivo principal, optimizar tiempos de respuesta y de atención que manejan los meseros en cuanto son requeridos por los comensales de los restaurantes, calificar su desempeño, y la experiencia del consumidor, después de haber visitado un Restaurante en el Distrito Metropolitano de Quito, dando lugar de esta manera, a la creación de una empresa que se encargue no solo de realizar la venta o comercialización del hardware y software como tal, sino que también ofrezca una implementación personalizada, asesoramiento en el dimensionamiento del requerimiento de los potenciales clientes, análisis de su situación actual y beneficios de trabajar con la marca mmcall. Entregando, no solo un producto, sino transformándolo en una experiencia diferente a los clientes, es el reto que tienen los dueños de negocios de comida, que hoy en día buscan marcar la diferencia en la mente del consumidor, para ser recordados a futuro y estar siempre entre las primeras elecciones al momento de decidir qué local de comida visitar. En la actualidad el segmento de servicio de comida en el Ecuador, tiene la necesidad de mejorar constantemente las herramientas y programas de uso diario, que faciliten tareas cotidianas y optimicen tiempos y recursos. El mercado competitivo actual, obliga a los industrias y comercios, a trabajar con tecnología de punta, a utilizar no solo herramientas y equipos de primera, sino también a esforzarse porque el conocimiento y desempeño del cliente interno sea lo más perfecto posible. Debido al notable crecimiento que han tenido los restaurantes y cadenas de comida, los dueños invierten sumas importantes en estas mejoras, pues finalmente es el punto clave del éxito del negocio como tal, la satisfacción de las necesidades de los clientes.

• 第一著者: Aguirre Bonilla, Karla Johanna (author)
• フォーマット: bachelorThesis
• 出版事項: 2021
• 主題: Adminitración de empresas - Ecuador; restaurantes, cafeterías, etc. - servicio al cliente; innovaciones tecnológicas; mercado - investigaciones; hardware - software
• オンライン･アクセス: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/15260