Análisis de calidad de servicio en atención al cliente de dos hostales de tercera categoría ubicados en la ciudad de Baños de Agua Santa. Estudios de caso: Hostal la Floresta-Hostal las Granadillas

El interés de la investigación se centra en la indagación sobre la formación profesional de los propietarios y colaboradores de los hostales ubicados en la ciudad de Baños de Agua Santa. Estas empresas están inmersas en una sociedad de cambio, que exige a sus colaboradores el desarrollar un trato ef...

• 主要作者: Freire Valverde, María Daniela (author)
• 格式: bachelorThesis
• 出版: 2014
• 主题: Alojamiento; hostal; turísmo; baños; hostal las granadillas; hostal la floresta
• 在线阅读: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/21397