Modelado multivariable para evaluar la satisfacción de los usuarios en bibliotecas universitarias
Las bibliotecas universitarias enfrentan desafíos en la era digital para satisfacer las expectativas cambiantes de los usuarios. Sin embargo, aunque existen estudios sobre la satisfacción del usuario, pocos han aplicado el modelo multivariante para examinar cómo interactúan diversas variables para a...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| مؤلفون آخرون: | , , |
| التنسيق: | article |
| منشور في: |
2025
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | https://produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/43761 https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/47348 |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|
إضافة وسم | _version_ | 1859012646133563392 |
|---|---|
| author | Sabando García , Ángel Ramón |
| author2 | Llacsa Puma , Lidia Janeth Tostado Ramírez , Manuel Iván Peña Vélez , Isaura Vanessa |
| author2_role | author author author |
| author_facet | Sabando García , Ángel Ramón Llacsa Puma , Lidia Janeth Tostado Ramírez , Manuel Iván Peña Vélez , Isaura Vanessa |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Sabando García , Ángel Ramón |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Sabando García , Ángel Ramón Llacsa Puma , Lidia Janeth Tostado Ramírez , Manuel Iván Peña Vélez , Isaura Vanessa |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2025-11-11T15:44:00Z 2025-11-11T15:44:00Z 2025-04-07 |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | Llacsa-Puma, L. J., Tostado-Ramírez, M. I., Peña-Vélez, I. V., & Sabando-García, Ángel R. (2025). Multivariate modeling to assess user satisfaction in university libraries. Revista De Ciencias Sociales, 31(2), 46-61. https://doi.org/10.31876/rcs.v31i2.43761 13159518 https://produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/43761 https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/47348 |
| dc.language.none.fl_str_mv | es |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador instname:Pontificia Universidad Católica del Ecuador instacron:PUCE |
| dc.subject.none.fl_str_mv | Bibliotecas universitarias Satisfacción del usuario Modelado multivariante Gestión bibliotecaria Calidad de servicio |
| dc.title.none.fl_str_mv | Modelado multivariable para evaluar la satisfacción de los usuarios en bibliotecas universitarias Multivariate modeling to assess user satisfaction in university libraries |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/article |
| description | Las bibliotecas universitarias enfrentan desafíos en la era digital para satisfacer las expectativas cambiantes de los usuarios. Sin embargo, aunque existen estudios sobre la satisfacción del usuario, pocos han aplicado el modelo multivariante para examinar cómo interactúan diversas variables para afectar esta satisfacción. El propósito del estudio fue evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, mediante un modelo multivariante. Se empleó un enfoque cuantitativo, correlacional y comparativo con un diseño transversal. La muestra incluyó a 365 individuos, entre estudiantes y profesionales. Se utilizó un instrumento de medición revisado por expertos y la aplicación se realizó virtualmente. Los análisis se llevaron a cabo con SPSS y AMOS, aplicando análisis de confiabilidad, componentes principales y ecuaciones estructurales. Los resultados mostraron altos coeficientes de satisfacción en todas las dimensiones evaluadas, destacando la importancia del personal especializado, los recursos bibliográficos actualizados, una infraestructura adecuada y un sistema informático robusto en la percepción del servicio. Se concluye que el modelo multivariante fue efectivo para evaluar y mejorar la satisfacción del usuario, resaltando que los servicios bibliotecarios ofrecidos por la Universidad son considerados de manera excelente tanto por estudiantes como profesores y definiendo áreas clave para futuras intervenciones. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | article |
| id | PUCE_5911091ec82fbebb9aec7debca57d798 |
| identifier_str_mv | Llacsa-Puma, L. J., Tostado-Ramírez, M. I., Peña-Vélez, I. V., & Sabando-García, Ángel R. (2025). Multivariate modeling to assess user satisfaction in university libraries. Revista De Ciencias Sociales, 31(2), 46-61. https://doi.org/10.31876/rcs.v31i2.43761 13159518 |
| instacron_str | PUCE |
| institution | PUCE |
| instname_str | Pontificia Universidad Católica del Ecuador |
| language_invalid_str_mv | es |
| network_acronym_str | PUCE |
| network_name_str | Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador |
| oai_identifier_str | oai:repositorio.puce.edu.ec:123456789/47348 |
| publishDate | 2025 |
| reponame_str | Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Pontificia Universidad Católica del Ecuador |
| repository_id_str | 2180 |
| spelling | Modelado multivariable para evaluar la satisfacción de los usuarios en bibliotecas universitariasMultivariate modeling to assess user satisfaction in university librariesSabando García , Ángel RamónLlacsa Puma , Lidia JanethTostado Ramírez , Manuel IvánPeña Vélez , Isaura VanessaBibliotecas universitariasSatisfacción del usuarioModelado multivarianteGestión bibliotecariaCalidad de servicioLas bibliotecas universitarias enfrentan desafíos en la era digital para satisfacer las expectativas cambiantes de los usuarios. Sin embargo, aunque existen estudios sobre la satisfacción del usuario, pocos han aplicado el modelo multivariante para examinar cómo interactúan diversas variables para afectar esta satisfacción. El propósito del estudio fue evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, mediante un modelo multivariante. Se empleó un enfoque cuantitativo, correlacional y comparativo con un diseño transversal. La muestra incluyó a 365 individuos, entre estudiantes y profesionales. Se utilizó un instrumento de medición revisado por expertos y la aplicación se realizó virtualmente. Los análisis se llevaron a cabo con SPSS y AMOS, aplicando análisis de confiabilidad, componentes principales y ecuaciones estructurales. Los resultados mostraron altos coeficientes de satisfacción en todas las dimensiones evaluadas, destacando la importancia del personal especializado, los recursos bibliográficos actualizados, una infraestructura adecuada y un sistema informático robusto en la percepción del servicio. Se concluye que el modelo multivariante fue efectivo para evaluar y mejorar la satisfacción del usuario, resaltando que los servicios bibliotecarios ofrecidos por la Universidad son considerados de manera excelente tanto por estudiantes como profesores y definiendo áreas clave para futuras intervenciones.Sabando García , Ángel Ramón2025-11-11T15:44:00Z2025-11-11T15:44:00Z2025-04-07info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfLlacsa-Puma, L. J., Tostado-Ramírez, M. I., Peña-Vélez, I. V., & Sabando-García, Ángel R. (2025). Multivariate modeling to assess user satisfaction in university libraries. Revista De Ciencias Sociales, 31(2), 46-61. https://doi.org/10.31876/rcs.v31i2.4376113159518https://produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/43761https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/47348esinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuadorinstname:Pontificia Universidad Católica del Ecuadorinstacron:PUCE2026-01-16T08:26:53Zoai:repositorio.puce.edu.ec:123456789/47348Institucionalhttp://repositorio.puce.edu.ec/Institución privadahttps://www.puce.edu.ec/http://repositorio.puce.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:21802026-01-16T08:26:53Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Pontificia Universidad Católica del Ecuadorfalse |
| spellingShingle | Modelado multivariable para evaluar la satisfacción de los usuarios en bibliotecas universitarias Sabando García , Ángel Ramón Bibliotecas universitarias Satisfacción del usuario Modelado multivariante Gestión bibliotecaria Calidad de servicio |
| status_str | publishedVersion |
| title | Modelado multivariable para evaluar la satisfacción de los usuarios en bibliotecas universitarias |
| title_full | Modelado multivariable para evaluar la satisfacción de los usuarios en bibliotecas universitarias |
| title_fullStr | Modelado multivariable para evaluar la satisfacción de los usuarios en bibliotecas universitarias |
| title_full_unstemmed | Modelado multivariable para evaluar la satisfacción de los usuarios en bibliotecas universitarias |
| title_short | Modelado multivariable para evaluar la satisfacción de los usuarios en bibliotecas universitarias |
| title_sort | Modelado multivariable para evaluar la satisfacción de los usuarios en bibliotecas universitarias |
| topic | Bibliotecas universitarias Satisfacción del usuario Modelado multivariante Gestión bibliotecaria Calidad de servicio |
| url | https://produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/43761 https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/47348 |