Mejoramiento del proceso de emisión de comprobantes de retención de proveedores de Nestlé Ecuador S.A. para su automatización. Caso: Nestlé Ecuador S.A.

El proceso de emisión de comprobantes de renta, causa un re trabajo significativo que conlleva un tiempo operativo a un alto costo. La emisión y administración de los documentos fiscales es un problema significativo para la organización, ya que se necesita de estos comprobantes para diversos procesos de auditoría que se manejan durante todo el año, así como también el control del Servicio de Rentas Internas. El presente trabajo de investigación presenta las propuestas de mejora para el proceso de emisión de comprobantes de retención. En el primer capítulo se analiza el entorno externo e interno de la organización. Se aborda de manera general los cinco factores del análisis PESTA para dar una visión del ambiente en el que se desarrolla la empresa topando los diferentes factores que amenazan o benefician el giro de su negocio. Para el análisis interno se describió una breve reseña histórica para entender la evolución de la organización, así como varios factores que constituyen el marco general para aterrizar la realidad de la organización como principales productos, clientes y proveedores, cifras financieras, estructura organizacional, y planificación estratégica. El segundo capítulo describe la situación actual del Proceso de Emisión de Comprobantes de retención y sus procesos secundarios con el objetivo de realizar un análisis de valor agregado donde se definan las actividades que no generan valor o que a su vez necesitan ser mejoradas. Se describe las principales debilidades y oportunidades de los procesos para tomarlas como insumo de las propuestas de mejora. El tercer capítulo describe las mejoras que deberían ser implementadas en cada uno de los procesos. Se realiza un nuevo análisis de valor agregado de los procesos mejorados para comparar los resultados con los obtenidos en el capítulo dos y sacar conclusiones del beneficio logrado en cuenta a tiempo y costo. Para finalizar el cuarto capítulo detalla los planes de mejora propuestos para la automatización del Proceso de Emisión de Comprobantes de Retención. Describe los recursos, el tiempo, y los principales puntos a considerar para ejecutar la implementación de cada uno. Además, se realizó un análisis de costo-beneficio para identificar el beneficio real de la propuesta de mejora. Adicional con el objetivo de dar una mejor visión se incluyó en los anexos los diagramas de flujo y análisis de valor agregado de los procesos, así como diferentes documentos de la organización para aclarar cifras financieras o aspectos del análisis interno de la empresa, y una sección de la ficha técnica de emisión de documentos electrónicos del Servicio de Rentas Internas, SRI.

• Autor principal: Peñaherrera Loaiza, Diego Sebastián (author)
• Format: bachelorThesis
• Publicat: 2015
• Matèries: Empresas - automatización; impuestos - administración y procesamiento; administración de empresas; tecnología de la información
• Accés en línia: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/14905