Plan de intervención para el estrés laboral en una cooperativa de ahorro y crédito

A partir de la pandemia por Covid-19 las instituciones financieras se vieron obligadas a adoptar cambios relevantes respecto de la atención que ofrecen; varias instituciones como la Cooperativa de Ahorro y Crédito OSCUS Ltda. asumieron nuevas formas de trabajo que repercutieron en los niveles de estrés del personal y en consecuencia, en estándares negativos tanto para los empleados como para la cooperativa como tal. En atención a lo mencionado resulta palpable la necesidad de intervención frente al estrés laboral de la COAC OSCUS LTDA., por lo cual el presente trabajo de titulación tiene como objetivo validar un Plan de Intervención para el estrés a partir del instrumento OIT-OMS22 enfocado a medir los niveles de estrés de los trabajadores. Mediante la investigación de enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y de corte transversal, se logró la aproximación a la realidad social que experimenta el personal de la cooperativa mediante la aplicación del instrumento OIT-OMS22 efectuadas a 70 colaboradores de la oficina Matriz ubicada en la ciudad de Ambato. Para mantener el nivel bajo de estrés que se obtuvo en la aplicación, se planteó la propuesta distribuida en ocho sesiones, en las que se analiza las diferentes áreas de intervención: Clima organizacional, Estructura organizacional, Territorio organizacional, Tecnología, Influencia del líder, Cohesión y Respaldo de grupo. Los coeficientes de validación sobre la base de la argumentación, conocimiento y competencia de la propuesta fueron altos según los siete especialistas y beneficiarios que evaluaron las actividades de plan de intervención.

• Автор: Medina Madrid, Rodrigo Josué (author)
• Формат: bachelorThesis
• Опубліковано: 2024
• Предмети: Estrés; Intervención; Cohesión; Organizacional
• Онлайн доступ: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/42668