Propuesta de plan de marketing para el centro de especialidades odontológicas Edudent en la ciudad de Quito

La presente investigación aborda la elaboración de un plan de marketing para el Centro de Especialidades Odontológicas Edudent, constituido en el año 2005 enfocado en brindar servicios odontológicos de alta calidad, diferenciándose por mantener medios odontólogos con especialización, con el fin de brindar atención personalizada dependiendo la necesidad del paciente. Sin embargo, el flujo de pacientes diario ha disminuido debido principalmente a la gran competencia que existe en la zona, por lo que se ha planteado como objetivo determinar el mercado potencial para brindar servicios odontológicos en base a su nivel de conocimiento de la salud bucal y características de este. Se inicio este trabajo realizando un análisis situacional externo, el cual se centro en identificar la realidad del país a través de un análisis PESTEL, este directamente relacionado a la salud bucal. Así mismo, se realizo una investigación interna, en donde se trataron los puntos mas importantes para el Centro de Especialidades Odontológicas Edudent, como son sus antecedentes históricos, su estructura organizacional, servicios, clientes, competencia, un análisis de recursos y capacidades, finalizando con un análisis FODA. En el segundo capitulo se realizo el levantamiento de identidad de marca, en donde se realizo un estudio mas profundo de la marca, dando una razón de ser al nombre, misión, visión y la colorimetría que se utiliza actualmente. Dentro de la investigación de mercado, se utilizaron dos técnicas, la primera fue una investigación por observación, en donde con la técnica de cliente encubierto se recolecto la principal información de la competencia. La segunda investigación realizada fue con la técnica de encuesta, en donde se recolecto información elemental para determinar nuestro mercado potencial y la elaboración del plan de marketing. Con esta información se elaboro la propuesta del plan de marketing, el cual se convierte en un pilar fundamental para el Centro de Especialidades Odontológicas Edudent, ya que con la implementación adecuada del mismo se puede determinar el grado de cumplimiento de los objetivos planteados. En conclusión, con este trabajo de titulación, se busca brindar las herramientas necesarias para que el Centro de Especialidades Odontológicas Edudent se posicione en el mercado, ya que este cuenta con varios valores agregados versus su competencia, por lo que, implementado el presente plan de marketing, se pueden cumplir los objetivos deseados.

• المؤلف الرئيسي: Bravo Rodas, Paulina Isabel (author)
• التنسيق: bachelorThesis
• منشور في: 2022
• الموضوعات: Centros médicos - odontológicos; plan de marketing; servicios de salud para la comunidad; investigación de mercados; presupuesto
• الوصول للمادة أونلاين: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/18547