Pinto Ramos, C. G. (2014). Implementación de las mejores prácticas recopiladas en ITIL 2011, para la gestión de servicio de TI, en el área de Service Desk de la empresa Softsierra S.A.
Chicago-viite (17. p.)Pinto Ramos, Cristina Gabriela. Implementación De Las Mejores Prácticas Recopiladas En ITIL 2011, Para La Gestión De Servicio De TI, En El área De Service Desk De La Empresa Softsierra S.A. 2014.
MLA-viite (9. p.)Pinto Ramos, Cristina Gabriela. Implementación De Las Mejores Prácticas Recopiladas En ITIL 2011, Para La Gestión De Servicio De TI, En El área De Service Desk De La Empresa Softsierra S.A. 2014.
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