Implementación de las mejores prácticas recopiladas en ITIL 2011, para la gestión de servicio de TI, en el área de Service Desk de la empresa Softsierra S.A

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1. Fundamentación Teórica. -- 2. Metodología. -- 3. Resultados. -- 4. Conclusiones. -- 5. Recomendaciones.

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Pinto Ramos, Cristina Gabriela (author)
Format: bachelorThesis
Veröffentlicht: 2014
Schlagworte:
Itil
gestión
servicio
Online Zugang:https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/6852
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Beschreibung
Zusammenfassung:1. Fundamentación Teórica. -- 2. Metodología. -- 3. Resultados. -- 4. Conclusiones. -- 5. Recomendaciones.

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