Implementación de las mejores prácticas recopiladas en ITIL 2011, para la gestión de servicio de TI, en el área de Service Desk de la empresa Softsierra S.A

Implementación de las mejores prácticas recopiladas en ITIL 2011, para la gestión de servicio de TI, en el área de Service Desk de la empresa Softsierra S.A

1. Fundamentación Teórica. -- 2. Metodología. -- 3. Resultados. -- 4. Conclusiones. -- 5. Recomendaciones.

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Bibliographic Details
Main Author: Pinto Ramos, Cristina Gabriela (author)
Format: bachelorThesis
Published: 2014
Subjects:
Itil
gestión
servicio
Online Access:https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/6852
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