Yánez Montenegro, L. S., & Chávez Chávez, J. D. (2013). Propuesta de mejoramiento del proceso de capacitación aplicando ITIL V3 en la gestión del servicio e implementación de la propuesta dirigida a la empresa Hawa Solutions.
Chicago Style aipamenaYánez Montenegro, Lissette Sonia, and Jorge David Chávez Chávez. Propuesta De Mejoramiento Del Proceso De Capacitación Aplicando ITIL V3 En La Gestión Del Servicio E Implementación De La Propuesta Dirigida a La Empresa Hawa Solutions. 2013.
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