Propuesta de mejoramiento del proceso de capacitación aplicando ITIL V3 en la gestión del servicio e implementación de la propuesta dirigida a la empresa Hawa Solutions

Actualmente el crecimiento de la tecnología ha influido al momento de requerir actualización en los conocimientos para ponerla en ejecución o implementarla según los estándares actuales. Es posible considerar a la innovación como un aporte al momento de competir con otras empresas en la misma línea...

• Main Author: Yánez Montenegro, Lissette Sonia (author)
• Other Authors: Chávez Chávez, Jorge David (author)
• Format: bachelorThesis
• Published: 2013
• Subjects: Tecnologia de la informacion; empleados - capacitacion; itil v3; hawa solutions; extreme programming; java; hibernate; mysql; diagrama e-r
• Online Access: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/27250