Diagnóstico del proceso de selección e inducción del asesor de servicio al cliente en la regional sierra de la empresa de Telecomunicaciones CONECEL S.A y propeusta de mejora, bajo el enfoque de inteligencia emocional

Diagnóstico del proceso de selección e inducción del asesor de servicio al cliente en la regional sierra de la empresa de Telecomunicaciones CONECEL S.A y propeusta de mejora, bajo el enfoque de inteligencia emocional

CONECEL S.A. es una compañía multinacional subsidiaria del grupo América Móvil, cuyo eje de operaciones radica en México. CONECEL ha operado en el Ecuador desde 1993, consolidándose como la empresa de telefonía celular líder en el país con más de 8.5 millones de usuarios, con servicio a nivel nacion...

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Main Author: Guerrero Iñiguez, María Isabel (author)
Format: bachelorThesis
Published: 2011
Subjects:
Personal
Selección
Servicio Al Cliente
Control De Calidad
Recursos Humanos
Inteligencia Emocional
Competencia Profesional
Gestión De Procesos
Online Access:https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/35759
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