Propuesta de una estrategia de gestión bajo un enfoque de modelo de negocio y mejoramiento operativo – financiero aplicado a la compañía “Jorge Russinsky Peluquería & SPA By Mónica” ubicada en la ciudad de Quito

El trabajo de titulación se realizó sobre la compañía Jorge Russinsky Peluquería & Spa by Mónica. Esta compañía se dedica a brindar servicios de peluquería (Cortes, peinados, tratamientos capilares, colorimetría, maquillajes, spa de manos y pies) y a la venta de productos capilares de uso profesional de las principales marcas. A partir de la implementación del modelo de negocio Canvas en las operaciones de la compañía, fue posible identificar las principales debilidades que esta tenía en cada uno de los nueve módulos que comprende el modelo (Segmento de Clientes, Propuestas de Valor, Canales, Relación con Clientes, Actividades Clave, Recursos Clave, Asociaciones Clave, Estructura de Costes y Fuentes de Ingresos). El modelo de negocio Canvas permitió conocer y entender cómo funciona el negocio de peluquería & spa, por medio de este modelo inicialmente fue posible realizar un análisis general de la compañía para posteriormente realizar un análisis especifico de cada uno de los nueve módulos que lo comprenden. Para realizar este trabajo fue necesaria la interacción directa con la administradora de la compañía a la cual se le entrevisto personalmente a fin de entender el modelo de negocio que seguían. Una vez recabada toda la información necesaria, se identificaron las debilidades que la compañía tenía en cada uno de los nueve módulos que conforman el modelo para posteriormente sugerir la implementación de estrategias correctivas con el fin de contrarrestar las debilidades identificadas En el primer capítulo de este trabajo se describe brevemente la situación actual de la compañía y su estructura, por lo cual se identificaron los organismos de control bajo las cuales se rigen, entre los principales entes se pueden mencionar al Servicio de Rentas Internas (SRI) y a la Junta Nacional de Defensa del Artesano. Este capítulo también incluye el catálogo de productos disponibles para la venta, los servicios que oferta Jorge Russinsky Peluquería & Spa by Mónica así como también la misión, visión, valores y objetivos, que tiene la compañía. En el segundo capítulo se realizó un análisis especifico de cada uno de los nueve módulos del modelo de negocio Canvas (Segmento de Clientes, Propuestas de Valor, Canales, Relación con Clientes, Actividades Clave, Recursos Clave, Asociaciones Clave, Estructura de Costes y Fuentes de Ingresos), después de haber analizado cada módulo se identificaron las debilidades que la compañía tenía. En el tercer capítulo, a partir de las debilidades encontradas, se procedió a idear estrategias de mejora y, con éstas, sugerir a la administradora de la compañía la implementación de planes de acción dependiendo de cada necesidad, con el fin de contrarrestar los impactos de las debilidades identificadas en cada uno de los nueve módulos. En el cuarto y último capítulo, se presentan las conclusiones y recomendaciones generadas a partir de la realización de este trabajo de titulación, con la finalidad de brindar un plan de acción a la administradora de la compañía.

• Main Author: Torres Simbaña, Juan Sebastián (author)
• Format: bachelorThesis
• Published: 2017
• Subjects: Administración - gestión de negocios; negocios; planificación estratégica; empresas organización
• Online Access: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/14840