Propuesta de implementación de un sistema de gestión por procesos para la empresa Homeplus Ecuador

HomePlus Ecuador es una empresa familiar que maneja dos giros de negocio bajo un mismo nombre comercial, el área de inmobiliaria y el área de automatización de hogares. El presente trabajo plantea una propuesta de implementación de un sistema de gestión por procesos para mejorar la gestión que actualmente manejan las compañías. El desarrollo de la investigación se desglosa en cinco capítulos, mismos que van desde lo más general hasta la justificación de por qué se debería incorporar este nuevo sistema de gestión. De esta manera, el capítulo uno realiza un análisis de la organización, tanto externo como interno. El análisis externo se enfoca en la industria de la construcción y se basa cinco puntos clave para su desarrollo: aspectos políticos, económicos, legales, sociales y tecnológicos. El análisis interno refleja la situación actual de las empresas a través de su plan estratégico, cultura y estructura organizacional, servicios que ofrece, proveedores, clientes y competencia. El capítulo concluye con el análisis FODA que resume las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que manejan las empresas. En el capítulo dos se describe qué es un Sistema de Gestión basado en Procesos y se desarrolla el Mapa de Procesos que detalla cada uno de los procedimientos que manejan actualmente las empresas. Además se realiza un análisis de valor agregado que permite medir, en porcentaje, las actividades que generan valor al cliente, al negocio y aquellas que no lo hacen.

• Main Author: Reyes Cruz, María Belén (author)
• Format: bachelorThesis
• Published: 2015
• Subjects: Gestión de negocios; empresas - planificación; calidad total; administración de empresas
• Online Access: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/14869