Modelo de gestión de talento humano para mejorar el desempeño y la satisfacción laboral de los trabajadores del área comercial de la empresa Finanmotors S.A. en la ciudad de Quito, año 2021

La empresa Finanmotors S.A, tiene como actividad principal la venta de certificados de compra por medio de una planificación de ahorro para la adquisición de bienes muebles e inmuebles. Durante los últimos años, esta empresa ha observado un alto índice de renuncias de asesores comerciales en las oficinas de Quito, frente a lo cual, se realizó un diagnóstico del desempeño y satisfacción laboral de los trabajadores del área comercial utilizando como instrumento para recopilar información el NTP 394 y entrevistas que por medio de Google Forms, cuyos resultados indican que dichos asesores cumplen con su trabajo dentro de los requerimientos de tiempo, pertinencia y calidad, pero no están dispuestos a realizar otras actividades que no les competen ni muestran mayor interés en la promoción de los objetivos organizacionales, además muestran insatisfacción en cuanto a salarios, oportunidades de promoción, gestión de la empresa, atención de sugerencias y estabilidad laboral. Por lo cual, se propone un modelo de gestión de talento humano basado en implantar un sistema de remuneraciones y beneficios acorde a desempeño, un plan de sucesión entre los asesores comerciales, supervisores y gerente comercial, un plan de formación y la creación de un proceso de recepción de sugerencias para el personal, lo cual se debería de aplicar a la empresa en general tomando en cuenta todas las áreas.

• Main Author: Orquera Bravo, Patricia Gabriela (author)
• Format: masterThesis
• Published: 2022
• Subjects: Gestión de empresas; gestión de recursos humanos; condiciones de trabajo; motivación en el trabajo
• Online Access: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19096