Modelo de gestión BMP para la optimización de procesos empresariales: caso Grupo Frevi

Este estudio examina la relación entre las dimensiones clave de la gestión de procesos de negocio (BPM) y la relación entre: servicio al cliente, ventas/facturación, logística, posventa y calidad mediante el coeficiente de correlación de Spearman. Los hallazgos resaltan la naturaleza sistémica de BP...

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter: Ruiz Erazo, Silvia Dayana (author)
Format: article
Udgivet: 2025
Fag:
Online adgang:https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/47446
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