Elaboración y propuesta de implementación de un manual de procedimientos para la empresa Ferrecaracol Cía. Ltda.

La presente investigación se realizó en el ciudad de Quito, tiene como objetivo diseñar un manual de procedimientos para la empresa Ferrecaracol Cia. Ltda. en el cual se describen procesos normas y políticas para el mejoramiento de la situación actual de la empresa. Para lograr este objetivo, se estructuro cada uno de los capítulos de la siguiente manera: En el capitulo I, se enfoca el planteamiento del problema, antecedentes, de la misma forma se señala el objetivo general, específicos, se realiza un análisis teórico del control interno de la empresa con el fin de que sirva como guía para evaluar y diagnosticar la situación actual de la misma. El capitulo II, se centra en el marco referencial de los manuales de procedimientos, incluyendo definiciones, importancia, ventajas, desventajas y pautas básicas para la elaboración de los mismos. En el capitulo III, hace referencia a la recopilación de la información y el diagnostico de la empresa, incluye la propuesta de implementación del Manual de Procedimientos y posteriormente describe los estudios realizados con sus respectivos análisis y resultados. Finalmente se determinan las conclusiones a las que se ha llegado en la investigación y a la vez se propone recomendaciones para que los usuarios y las personas a quienes les correspondan, puedan tomar acciones para su aplicación en los diferentes ámbitos.

• מחבר ראשי: Ruiz Andrade, Nikola Alejandra (author)
• פורמט: bachelorThesis
• יצא לאור: 2015
• נושאים: Manuales de capacitación; administración - manuales; control de calidad; normalización; servicio al cliente - control de calidad
• גישה מקוונת: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/16023