Propuesta de diseño de un sistema de gestión documental digital para créditos hipotecarios bajo la norma ISO 30301 para instituciones bancarias ecuatorianas

La globalización ha permitido que también el conocimiento sea más accesible a todos los países y a todos sus miembros. Los rápidos cambios tecnológicos que vivimos en la actualidad nos permiten también incorporarlos a todo tipo de industria; la bancaria ha sido pionera por excelencia para incorporar la tecnología a sus procesos. Sin embargo, la sola utilización de un avance tecnológico no garantiza que se logre resultados positivos en el área que se implemente. Para mejorar los procesos se han desarrollado ciertas normas internacionales que mejoran la calidad de productos y servicios. Una de los procesos más importantes en el área bancaria es el de crédito con garantías hipotecarias, que genera también los mayores beneficios a los bancos pero que sin embargo muchas instituciones no cuentan con un sistema de gestión y mucho menos con la digitalización de la documentación. El combinar tecnología con sistemas de gestión beneficia enormemente a los procesos en la organización en la que se utilice. El presente trabajo aporta a la industria bancaria con una propuesta de diseño de un sistema de gestión documental digital para créditos hipotecarias bajo la norma ISO 30301 para instituciones bancarias ecuatorianas. Contiene una descripción bastante detallada de la normativa legal vigente concerniente a la concesión de créditos y a la digitalización de documentos. A continuación, se presenta los requisitos que exige la norma para la digitalización de documentación en cualquier tipo de industria, después se detalla la documentación utilizada en el Ecuador para el producto de crédito con garantía hipotecaria para personas naturales y jurídicas. Seguido se encuentra el diseño de la norma aplicado a instituciones bancarias en general destacando puntos que deben considerarse y evaluarse para implementar la norma en un banco ecuatoriano. El trabajo también incluye algunos formatos exigidos por la norma que sirven de guía para la implementación del sistema, finalmente se exponen las conclusiones y recomendaciones luego de elaborado el diseño para la digitalización documental para créditos hipotecarias bajo la norma ISO 30301 para instituciones bancarias ecuatorianas.

• Autor Principal: Silva Pulgar, Eulalia Patricia (author)
• Formato: masterThesis
• Publicado: 2019
• Subjects: Propuesta metodológica; Diseño de sistemas; Sistema de gestión documental digital; Créditos hipotecarios; Norma ISO 30301; Instituciones bancarias ecuatorianas; Normativas institucionales; Beneficios organizacionales; Requisitos normativos; Control interno; Enfoque estratégico; Negocio bancario; Digitalización documental; Mejora continua; Limitaciones
• Acceso en liña: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19314