Modelo de gestión documental de procesos administrativos en las pequeñas y medianas empresas

La desorganización en los procesos administrativos en las empresas a producido falencias, como la perdida de información debido a que no existe un modelo de gestión documental; factores como la carencia de conocimientos en los procesos de custodia de los documentos y la importancia de cada uno de los mismos como activos primordiales no permiten una organización documental adecuada. Un modelo de gestión documental es un aporte al desarrollo empresarial, el logro de salvaguardar los documentos con un proceso de mejora en el acceso a la información, con el propósito de generar la políticas, normas y procedimientos, que minimice los posibles riesgos ante las vulnerabilidades en cada proceso administrativo. En el aspecto metodológico tuvo un enfoque mixto, en donde se analizó la combinación del análisis cuantitativo, información obtenida a través de encuestas. Se aplicó para el desarrollo del Modelo de Gestión Documental, la metodología Designing and Implementing Recordkeeping Systems, que permitió abordar cada una de las fases y obtener un modelo claro y preciso, el mismo que puede ser adaptado a distintas empresas del país. La investigación se centraliza en el diseño de un modelo de gestión documental, con una dirección administrativa para mejorar dicho proceso y por ende la calidad del servicio al cliente, logra eficiencia, eficacia, y sobre todo salvaguardar la información, se pone en práctica los principios de la seguridad de la información, integridad, confidencialidad y disponibilidad documental, protege el activo de la empresa, minimiza riesgos e induce al desarrollo empresarial de las PYMES del cantón Guaranda.

• Príomhchruthaitheoir: Naula López, Edison Alberto (author)
• Formáid: masterThesis
• Foilsithe / Cruthaithe: 2023
• Ábhair: Gestión documental; activo; dirks; pymes; integridad; confidencialidad
• Rochtain ar líne: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/8252