Implementación de una mesa de ayuda en el Departamento de Sistemas basado en metodología Itil4 caso de estudio Clínica Santiago de Santo Domingo de los Colorados
El presente trabajo se realizó para implementar una mesa de ayuda por medio de GLPI que ayude al TI de la clínica Santiago con la resolución de problemas informáticos y así mejorar los tiempos de respuesta a las solicitudes de ayuda generada por el personal que labora dentro de la institución.Para e...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Publicat: |
2023
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/41137 |
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