Sistema móvil de información y control jurídico con base de conocimiento orientado a CRM utilizando nuevas tecnologías de programación para Consultorio Jurídico PUCESI

El documento fue realizado con el objetivo de evidenciar el diseño de un sistema móvil de información y control jurídico con base de conocimiento orientado a Customer Relationship Management utilizando nuevas tecnologías de programación, dicho sistema jurídico será usado en la Pontifica Universidad Católica del Ecuador con sede en la cuidad de Ibarra provincia de Imbabura. El punto de partida de este proyecto es la realización del estado del arte, para ello se consta de la información teórica recolectada con temas relacionados al proyecto, lo cual permite sustentar la investigación y brinda una mayor comprensión del documento. Como segundo punto se desarrolló un estudio de sistemas Administración basada en la relación con los clientes que permitió seleccionar técnicas adecuadas para el buen manejo de datos entre usuarios, como por ejemplo la comunicación abierta por medio de un chat y la visualización de datos públicos de los usuarios. En el tercer punto se procedió a construir la aplicación móvil utilizando nuevas herramientas de programación, como Firebase, Ionic, Azure bot service el cual contiene una base de conocimiento, además de un servicio de chat llamado Chat Engine y notificaciones Push realizadas por One Signal. Posteriormente, se realizó una encuesta a posibles clientes y profesionales en jurisprudencia con el objetivo de comprobar la agilidad de los procesos jurídicos con la aplicación implementada. Finalmente, se realizó un análisis de los posibles impactos que genera el proyecto, para lo cual se empleó la metodología de valoración, obteniendo como resultado el impacto del proyecto es alto positivo.

• Hovedforfatter: Gaibor Moyano, Diego Maximiliano (author)
• Format: bachelorThesis
• Udgivet: 2019
• Fag: Sistema Móvil; Crm; Ionic; Firebase
• Online adgang: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/39684