El perfil del empleado del ECU 911 y su incidencia en el tipo de atención que proporciona al usuario el programa de emergencia

Este proyecto de factibilidad trata de determinar y analizar la realización de un servicio de lubricación automotriz a domicilio; considerando muchos factores que favorecerán la ejecución de este tipo de negocio; tales como: la falta de tiempo para llevar a los vehículos al mantenimiento preventivo y así garantizar la durabilidad de los motores; las horas de esperas para dicho mantenimiento; así mismo el confort, la comodidad y la rapidez de este servicio; pero sin olvidar la certeza o garantía de un servicio óptimo, eficaz y confiable. Para el desarrollo del proyecto de factibilidad conllevó considerar y la examinar por completo la importancia del ¿por qué? los clientes; al momento de realizar un mantenimiento oportuno a sus vehículos y demostrar que el factor prioritario de no hacerlo por falta de tiempo que en ocasiones el usuario del servicio no dispone.....

• Main Author: Muñoz García, Gina Vanessa (author)
• Other Authors: Prado Sánchez, Carla Elisabeth (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2014
• Subjects: Atención al usuario; Empleado; Marketing; Microcrédito
• Online Access: http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/138