Palacios Zurita, W. A., & Ormaza Murillo, M. P. (2013). Plan de gestión de la calidad del servicio en atención al cliente para la ESPAM MFL.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Palacios Zurita, Wladimir Alexander, و María Piedad Ormaza Murillo. Plan De Gestión De La Calidad Del Servicio En Atención Al Cliente Para La ESPAM MFL. 2013.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Palacios Zurita, Wladimir Alexander, و María Piedad Ormaza Murillo. Plan De Gestión De La Calidad Del Servicio En Atención Al Cliente Para La ESPAM MFL. 2013.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.