Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Palacios Zurita, W. A., & Ormaza Murillo, M. P. (2013). Plan de gestión de la calidad del servicio en atención al cliente para la ESPAM MFL.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Palacios Zurita, Wladimir Alexander, και María Piedad Ormaza Murillo. Plan De Gestión De La Calidad Del Servicio En Atención Al Cliente Para La ESPAM MFL. 2013.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Palacios Zurita, Wladimir Alexander, και María Piedad Ormaza Murillo. Plan De Gestión De La Calidad Del Servicio En Atención Al Cliente Para La ESPAM MFL. 2013.