Palacios Zurita, W. A., & Ormaza Murillo, M. P. (2013). Plan de gestión de la calidad del servicio en atención al cliente para la ESPAM MFL.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Palacios Zurita, Wladimir Alexander, i María Piedad Ormaza Murillo. Plan De Gestión De La Calidad Del Servicio En Atención Al Cliente Para La ESPAM MFL. 2013.
MLA način citiranja (9. izdanje)Palacios Zurita, Wladimir Alexander, i María Piedad Ormaza Murillo. Plan De Gestión De La Calidad Del Servicio En Atención Al Cliente Para La ESPAM MFL. 2013.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.