Palacios Zurita, W. A., & Ormaza Murillo, M. P. (2013). Plan de gestión de la calidad del servicio en atención al cliente para la ESPAM MFL.
Chicago-referens (17:e uppl.)Palacios Zurita, Wladimir Alexander, och María Piedad Ormaza Murillo. Plan De Gestión De La Calidad Del Servicio En Atención Al Cliente Para La ESPAM MFL. 2013.
MLA-referens (9:e uppl.)Palacios Zurita, Wladimir Alexander, och María Piedad Ormaza Murillo. Plan De Gestión De La Calidad Del Servicio En Atención Al Cliente Para La ESPAM MFL. 2013.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.