Plan de gestión de la calidad del servicio en atención al cliente para la ESPAM MFL

En los últimos años ha ganado espacio en la gestión institucional, el concepto operativo dela calidad de servicio en cuanto a brindar una atención óptima al usuario, de un determinadoproducto o servicio. La literatura revisada indica que son pocos los avances logrados en estamateria y, específicamen...

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Bibliographic Details
Main Author: Palacios Zurita, Wladimir Alexander (author)
Other Authors: Ormaza Murillo, María Piedad (author)
Format: article
Language:spa
Published: 2013
Subjects:
Online Access:https://revistasespam.espam.edu.ec/index.php/Revista_ESPAMCIENCIA/article/view/59
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