Plan de gestión de la calidad del servicio en atención al cliente para la ESPAM MFL

Plan de gestión de la calidad del servicio en atención al cliente para la ESPAM MFL

En los últimos años ha ganado espacio en la gestión institucional, el concepto operativo dela calidad de servicio en cuanto a brindar una atención óptima al usuario, de un determinadoproducto o servicio. La literatura revisada indica que son pocos los avances logrados en estamateria y, específicamen...

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書誌詳細
第一著者:	Palacios Zurita, Wladimir Alexander (author)
その他の著者:	Ormaza Murillo, María Piedad (author)
フォーマット:	article
言語:	spa
出版事項:	2013
主題:	evaluación institucional acreditación autoevaluación satisfacción universitaria institutional assessment accreditation self-assessment college satisfaction
オンライン･アクセス:	https://revistasespam.espam.edu.ec/index.php/Revista_ESPAMCIENCIA/article/view/59
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