Propuesta de mejora de la calidad del servicio en el proceso de administración de becas y ayudas económicas del Instituto de Fomento al Talento Humano
A través del desarrollo de un análisis interno y externo en el Instituto de Fomento al Talento Humano se videncia la carencia de un sistema de gestión de calidad, la falta de definición de procesos ha causado que los empleados adopten medidas independientes para la resolución de problemas. En este d...
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2020
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