Medición de la relación que existe entre el nivel de satisfacción y la fidelidad de los clientes, aplicada a las salas de belleza y peluquerías ubicadas en los centros comerciales ubicados entre la Av. El Inca y Av. Patria de la ciudad de Quito, y diseño de estrategias de fidelidad a través del servicio brindado

El presente documento trata sobre la relación existente entre el nivel del servicio al cliente y la fidelidad de éste a su proveedor habitual del servicio, referido a uno de los negocios más tradicionales en la sociedad respecto al cuidado de imagen personal, específicamente a las salas de belleza y...

• المؤلف الرئيسي: Carrión Torres, Verónica Cristina (author)
• التنسيق: masterThesis
• اللغة: spa
• منشور في: 2013
• الموضوعات: SERVICIO AL CLIENTE; RELACIONES CON LOS CLIENTES; ESTRATEGIA EMPRESARIAL; PELUQUERÍA; ESTUDIOS DE CASOS
• الوصول للمادة أونلاين: http://hdl.handle.net/10644/3182