ITIL y el mejoramiento de la gestión de servicios informáticos. Caso: TECNOPRO CÍA. LTDA.

El desarrollo de la presente investigación se enmarca en el ámbito de la planificación estratégica, brindando un enfoque de gestión basado en la adopción de procesos de los principales modelos de gestión y marcos de trabajo de TI, que proponen cambios en los paradigmas de gestión, incorporando un co...

• 主要作者: Ruiz Vivanco, Omar Alexander (author)
• 格式: masterThesis
• 语言: spa
• 出版: 2017
• 主题: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA; SERVICIOS INFORMÁTICOS; ESTUDIOS DE CASOS
• 在线阅读: http://hdl.handle.net/10644/5877