Propuesta de un plan de gestión de procesos para la Corporación Aeroportuaria de Cuenca (Corpac)

Propuesta de un plan de gestión de procesos para la Corporación Aeroportuaria de Cuenca (Corpac)

Esta investigación se sustenta en la Norma ISO 9001:2008, para cubrir las necesidades organizacionales de la CORPAC. Se determinaron procesos direccionales, vitales y de soporte en un cuadro de mando integral, de modo que permita un manejo de la información a través de sus indicadores. Esto proporci...

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Bibliographic Details
Main Author: Carvallo Ordóñez, Fernando José (author)
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2013
Subjects:
AEROPUERTO
GESTION DE PROCESOS
NORMA ISO 9001:2008
MEJORA CONTINUA
Online Access:http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2558
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Description
Summary:Esta investigación se sustenta en la Norma ISO 9001:2008, para cubrir las necesidades organizacionales de la CORPAC. Se determinaron procesos direccionales, vitales y de soporte en un cuadro de mando integral, de modo que permita un manejo de la información a través de sus indicadores. Esto proporciona una herramienta para que la administración tome decisiones enfocadas hacia los objetivos institucionales determinados por el modelo de negocio, el plan estratégico y maestro. Se demuestra, entonces, que para el contexto aeroportuario esta propuesta cumple con los elementos necesarios, para el manejo integral garantizando la mejora continua y una cultura organizacional eficiente y eficaz.

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