Los principios del modelo de gestión de calidad TQM en la industria Ecuatoriana.

La gestión de la calidad total TQM es un conjunto de estrategias enfocadas a mejorar la calidad y desempeño de las organizaciones, mediante varios principios para lograr la satisfacción del cliente. Este trabajo analizó la importancia e influencia que tiene la adopción de los principios del TQM en el desempeño organizacional de las industrias del Ecuador, a través de una investigación documental o también llamada bibliográfica, se estructuró un esquema de investigación, utilizando la técnica de la observación y análisis crítico, de artículos científicos publicados en revistas indexadas, estableciendo una estrategia de búsqueda bibliográfica, donde se pudo concluir que la calidad es un tema de interés global para las industrias que se ven en la necesidad de incrementar la eficiencia de su producción, reduciendo desperdicios y optimizando los tiempos, por lo tanto esta investigación demostró la importancia de los principios del TQM al pasar de los años en el desarrollo sostenible de la industria ecuatoriana, donde se pudo evidenciar con los aportes de varios autores, que la implementación de los principios del TQM han venido evolucionando en las organizaciones, dando como resultado efectos positivos en la satisfacción de los clientes internos y externos, logrando crear ventaja competitiva a nivel nacional e internacional.

• Autor principal: Ceballos Caguasango, María Germania (author)
• Formato: masterThesis
• Lenguaje: spa
• Publicado: 2022
• Materias: Eficiencia; Calidad; Satisfacción del cliente; Mejora continua; Productividad
• Acceso en línea: http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/27522