La gestión de la comunicación estratégica: elaboración de manual de gestión para el manejo de crisis

El presente proyecto de investigación analiza la función e importancia de la gestión de la comunicación estratégica en periodos de crisis; este tipo de eventos o fenómenos comunicacionales nos llegan generalmente desprevenidos, pues a pesar de contar con un plan de comunicación, el acontecimiento debe ser resuelto en la dinámica y vorágine de su desarrollo; contar con un manual de gestión para el manejo de crisis es de vital importancia para todas las organizaciones y en particular para las instituciones públicas del país porque se encuentran expuestas a las críticas y los imponderables de la opinión pública ciudadana. Las tres etapas de la crisis comunicacional: 1) identificación de riesgos o monitoreo, 2) caracterización o tipología de la crisis, y 3) el impacto y lecciones aprendidas; son fundamentadas teóricamente, para dimensionar la utilidad de la comunicación estratégica, y sus modelos de gestión, los mismos que deben ser aplicados metodológicamente para mitigar y superar una crisis en el campo comunicacional.

• Autore principale: Oñate Erazo, Nicole Romina (author)
• Natura: bachelorThesis
• Lingua: spa
• Pubblicazione: 2022
• Soggetti: Comunicación estratégica; Modelos de gestión; Comunicación organizacional; Crisis comunicacional
• Accesso online: http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/27017