Análisis de los procesos comunicacionales internos y su incidencia en el comportamiento organizacional del Ministerio de Cultura y Patrimonio
La comunicación interna es un componente clave que debe ser considerada en cualquier institución tanto del sector público como privado, forma parte fundamental del comportamiento del público interno, es la que facilita la aplicación de estrategias para lograr los objetivos planteados; además, permit...
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| description | La comunicación interna es un componente clave que debe ser considerada en cualquier institución tanto del sector público como privado, forma parte fundamental del comportamiento del público interno, es la que facilita la aplicación de estrategias para lograr los objetivos planteados; además, permite una perspectiva de estabilidad y el desarrollo de un buen clima laboral. El desarrollo de la comunicación interna evidencia fortalezas y debilidades, mismas que permiten generar acciones y tomar decisiones por quienes conforman la institución para generar el adecuado comportamiento organizacional, así también permite conocer las necesidades y exigencias de quienes laboran dentro de ella. Este es un estudio a través del cual se pretende realizar un análisis de los procesos comunicacionales internos que realiza el Ministerio de Cultura y Patrimonio, para conocer o determinar la influencia que tienen éstos en su comportamiento organizacional. El trabajo de la comunicación interna es constante, debe escuchar las necesidades de todas las áreas o direcciones de una institución, debe convertirse en una aliada, para luego transmitir los mensajes y acciones que ayudarán a mejorar los resultados a los que pretende llegar la institución. El departamento, dirección o área de comunicación debe realizar, gestionar y crear constantemente comunicación para su público interno, que son diversos, al igual que sus necesidades, debe convertirse en uno de los principales motores de motivación para sus empleados, haciendo que su compromiso, responsabilidad y lealtad hacia la institución se fortalezca aún más. La comunicación interna permite conocer a profundidad a la empresa, por ello los mensajes internos difundidos a través de los diferentes medios (impresos y digitales) deben ser claros, concisos y precisos; para que el público los recepte claramente y pueda realizar la retroalimentación de dicha información. El resultado de este análisis permitió conocer que se maneja una comunicación lineal y un escenario descendente donde su principal actor es el director de cada proceso sustantivo (viceministro) o adjetivos (despacho). |
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Este es un estudio a través del cual se pretende realizar un análisis de los procesos comunicacionales internos que realiza el Ministerio de Cultura y Patrimonio, para conocer o determinar la influencia que tienen éstos en su comportamiento organizacional. El trabajo de la comunicación interna es constante, debe escuchar las necesidades de todas las áreas o direcciones de una institución, debe convertirse en una aliada, para luego transmitir los mensajes y acciones que ayudarán a mejorar los resultados a los que pretende llegar la institución. El departamento, dirección o área de comunicación debe realizar, gestionar y crear constantemente comunicación para su público interno, que son diversos, al igual que sus necesidades, debe convertirse en uno de los principales motores de motivación para sus empleados, haciendo que su compromiso, responsabilidad y lealtad hacia la institución se fortalezca aún más. La comunicación interna permite conocer a profundidad a la empresa, por ello los mensajes internos difundidos a través de los diferentes medios (impresos y digitales) deben ser claros, concisos y precisos; para que el público los recepte claramente y pueda realizar la retroalimentación de dicha información. El resultado de este análisis permitió conocer que se maneja una comunicación lineal y un escenario descendente donde su principal actor es el director de cada proceso sustantivo (viceministro) o adjetivos (despacho).Internal communication is a key component that must be considered in any institution, both in the public and private sectors, is a fundamental part of the behavior of the internal public, is the one that facilitates the application of strategies to achieve the objectives set; In addition, it allows a perspective of stability and the development of a good working environment. The development of internal communication evidences strengths and weaknesses, which allow actions to be generated and decisions made by those who make up the institution to generate the appropriate organizational behavior, as well as to know the needs and demands of those who work within it. This is a study through which it is intended to perform an analysis of internal communication processes carried out by the Ministry of Culture and Heritage, to know or determine the influence they have on their organizational behavior. The work of internal communication is constant, must listen to the needs of all areas or directions of an institution, must become an ally, and then transmit messages and actions that will help improve the results to which the institution intends to reach. The department, management or communication area must perform, manage and constantly create communication for its internal audience, which are diverse, as well as their needs, must become one of the main motors of motivation for their employees, making their commitment, Responsibility and loyalty towards the institution will be further strengthened. Internal communication allows in-depth knowledge of the company, so the internal messages disseminated through the different media (print and digital) must be clear, concise and precise; so that the public receives them clearly and can perform the feedback of said information. The result of this analysis will allow obtaining global and valuable information that will serve as key guidelines for the development of better tools and internal communication systems.Quito: UCEHerrera Vinueza, Jimmy Xavier2019-04-23T02:15:22Z2019-04-23T02:15:22Z2019info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfGarcía Villa, M. (2019). Análisis de los procesos comunicacionales internos y su incidencia en el comportamiento organizacional del Ministerio de Cultura y Patrimonio. Trabajo de titulación previo a la obtención del Título de Licenciado en Comunicación Social. Carrera de Comunicación Social. Quito: UCE. 77 p.BIBLIOTECA GENERAL - COMUNICACIÓN SOCIALhttp://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/18042spahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio de la Universidad Central del Ecuadorinstname:Universidad Central del Ecuadorinstacron:UCE2024-12-11T09:33:12Zoai:dspace.uce.edu.ec:25000/18042Institucionalhttp://www.dspace.uce.edu.ec/Universidad públicahttps://www.uce.edu.ec/http://www.dspace.uce.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:24872024-12-11T09:33:12Repositorio de la Universidad Central del Ecuador - Universidad Central del Ecuadorfalse |
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