Propuesta de un Programa de Capacitación Turística para la Parroquia Cotundo, Provincia de Napo
El presente proyecto de investigación consta en la propuesta de un programa de capacitación turística para la parroquia Cotundo, provincia de Napo, el cual está conformado por tres Manuales, estos son: Elaboración de productos turísticos, Atención al cliente y Promoción turística. Para la ejecución...
Furkejuvvon:
| Váldodahkki: | |
|---|---|
| Materiálatiipa: | bachelorThesis |
| Giella: | spa |
| Almmustuhtton: |
2019
|
| Fáttát: | |
| Liŋkkat: | http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/21174 |
| Fáddágilkorat: |
Lasit fáddágilkoriid
Eai fáddágilkorat, Lasit vuosttaš fáddágilkora!
|
Lasit fáddágilkoriid | _version_ | 1824209284979752960 |
|---|---|
| author | Maldonado Sarango, Jeannella Lizeth |
| author_facet | Maldonado Sarango, Jeannella Lizeth |
| author_role | author |
| collection | Repositorio de la Universidad Central del Ecuador |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Herrera Ronquillo, Jaihidin Fernando |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Maldonado Sarango, Jeannella Lizeth |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2019 2020-06-08T21:34:37Z 2020-06-08T21:34:37Z |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | Maldonado Sarango, J. (2019). Propuesta de un Programa de Capacitación Turística para la Parroquia Cotundo, Provincia de Napo. Trabajo de titulación previo a la obtención del Título de Licenciado en Turismo Ecológico. Carrera de Turismo Ecológico. Quito: UCE. 106 p. BIBLIOTECA GENERAL - CIENCIAS AGRÍCOLAS http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/21174 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Quito: UCE |
| dc.rights.none.fl_str_mv | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio de la Universidad Central del Ecuador instname:Universidad Central del Ecuador instacron:UCE |
| dc.subject.none.fl_str_mv | ATENCIÓN AL CLIENTE PRESTADORES DE SERVICIO TURÍSTICO |
| dc.title.none.fl_str_mv | Propuesta de un Programa de Capacitación Turística para la Parroquia Cotundo, Provincia de Napo |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | El presente proyecto de investigación consta en la propuesta de un programa de capacitación turística para la parroquia Cotundo, provincia de Napo, el cual está conformado por tres Manuales, estos son: Elaboración de productos turísticos, Atención al cliente y Promoción turística. Para la ejecución del mismo, se realizó un diagnóstico del área de estudio, posteriormente, se aplicó un cuestionario en base a la satisfacción del cliente, dirigido a los turistas que optaron por los diferentes servicios turísticos como: alojamiento, alimentación y guianza y animación, que operan en el Cantón Archidona. Los resultados obtenidos señalan que la atención brindada por parte del personal turístico es buena, por lo tanto, se especuló acerca de la necesidad e importancia de reforzar las bases y conocimientos básicos acerca del turismo, mejorando de esta manera, las habilidades de los prestadores de servicio turístico, fortaleciendo el desarrollo de esta actividad en el cantón y la parroquia Cotundo. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | UCE_1f63272c585f719f72ba2affc653e652 |
| identifier_str_mv | Maldonado Sarango, J. (2019). Propuesta de un Programa de Capacitación Turística para la Parroquia Cotundo, Provincia de Napo. Trabajo de titulación previo a la obtención del Título de Licenciado en Turismo Ecológico. Carrera de Turismo Ecológico. Quito: UCE. 106 p. BIBLIOTECA GENERAL - CIENCIAS AGRÍCOLAS |
| instacron_str | UCE |
| institution | UCE |
| instname_str | Universidad Central del Ecuador |
| language | spa |
| network_acronym_str | UCE |
| network_name_str | Repositorio de la Universidad Central del Ecuador |
| oai_identifier_str | oai:dspace.uce.edu.ec:25000/21174 |
| publishDate | 2019 |
| publisher.none.fl_str_mv | Quito: UCE |
| reponame_str | Repositorio de la Universidad Central del Ecuador |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio de la Universidad Central del Ecuador - Universidad Central del Ecuador |
| repository_id_str | 2487 |
| rights_invalid_str_mv | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ |
| spelling | Propuesta de un Programa de Capacitación Turística para la Parroquia Cotundo, Provincia de NapoMaldonado Sarango, Jeannella LizethATENCIÓN AL CLIENTEPRESTADORES DE SERVICIO TURÍSTICOEl presente proyecto de investigación consta en la propuesta de un programa de capacitación turística para la parroquia Cotundo, provincia de Napo, el cual está conformado por tres Manuales, estos son: Elaboración de productos turísticos, Atención al cliente y Promoción turística. Para la ejecución del mismo, se realizó un diagnóstico del área de estudio, posteriormente, se aplicó un cuestionario en base a la satisfacción del cliente, dirigido a los turistas que optaron por los diferentes servicios turísticos como: alojamiento, alimentación y guianza y animación, que operan en el Cantón Archidona. Los resultados obtenidos señalan que la atención brindada por parte del personal turístico es buena, por lo tanto, se especuló acerca de la necesidad e importancia de reforzar las bases y conocimientos básicos acerca del turismo, mejorando de esta manera, las habilidades de los prestadores de servicio turístico, fortaleciendo el desarrollo de esta actividad en el cantón y la parroquia Cotundo.This research project consists in the proposal of a tourism training program for Cotundo parish, Napo province, which is made up of three Manuals, these are: Development of tourism products, Customer service and Tourism promotion. For the execution of this project, a diagnosis of the study area was made, subsequently, a questionnaire was applied based on customer satisfaction, aimed at tourists who opted for different tourist services such as: lodging, feeding and guidance and entertainment, which operate in the Canton Archidona. The results obtained indicate that the attention provided by tourism staff is efficient. Therefore, there was speculation about the need and importance of strengthening the bases and basic knowledge about tourism, this improving the kills of tourism service providers, strengthening the development of this activity in the canton and Cotundo parish.Quito: UCEHerrera Ronquillo, Jaihidin Fernando2020-06-08T21:34:37Z2020-06-08T21:34:37Z2019info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfMaldonado Sarango, J. (2019). Propuesta de un Programa de Capacitación Turística para la Parroquia Cotundo, Provincia de Napo. Trabajo de titulación previo a la obtención del Título de Licenciado en Turismo Ecológico. Carrera de Turismo Ecológico. Quito: UCE. 106 p.BIBLIOTECA GENERAL - CIENCIAS AGRÍCOLAShttp://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/21174spahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio de la Universidad Central del Ecuadorinstname:Universidad Central del Ecuadorinstacron:UCE2024-12-11T08:19:49Zoai:dspace.uce.edu.ec:25000/21174Institucionalhttp://www.dspace.uce.edu.ec/Universidad públicahttps://www.uce.edu.ec/http://www.dspace.uce.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:24872024-12-11T08:19:49Repositorio de la Universidad Central del Ecuador - Universidad Central del Ecuadorfalse |
| spellingShingle | Propuesta de un Programa de Capacitación Turística para la Parroquia Cotundo, Provincia de Napo Maldonado Sarango, Jeannella Lizeth ATENCIÓN AL CLIENTE PRESTADORES DE SERVICIO TURÍSTICO |
| status_str | publishedVersion |
| title | Propuesta de un Programa de Capacitación Turística para la Parroquia Cotundo, Provincia de Napo |
| title_full | Propuesta de un Programa de Capacitación Turística para la Parroquia Cotundo, Provincia de Napo |
| title_fullStr | Propuesta de un Programa de Capacitación Turística para la Parroquia Cotundo, Provincia de Napo |
| title_full_unstemmed | Propuesta de un Programa de Capacitación Turística para la Parroquia Cotundo, Provincia de Napo |
| title_short | Propuesta de un Programa de Capacitación Turística para la Parroquia Cotundo, Provincia de Napo |
| title_sort | Propuesta de un Programa de Capacitación Turística para la Parroquia Cotundo, Provincia de Napo |
| topic | ATENCIÓN AL CLIENTE PRESTADORES DE SERVICIO TURÍSTICO |
| url | http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/21174 |