Análisis de comunicación interna para optimizar las herramientas de comunicación y mejorar el ambiente laboral en entidades bancarias caso: Banco CoDesarrollo.

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la comunicación interna para optimizar las herramientas de comunicación y mejorar el ambiente laboral en entidades bancarias caso: Banco CoDesarrollo. El marco teórico elaborado para este trabajo de investigación permitió un encuadre para situar el mismo y plantear las estrategias en base a las necesidades reales del banco. Del resultado de los instrumentos se logró establecer fuentes y canales de comunicación interna que clarifique y mejoren el flujo de la información entre los colaboradores y la gerencia del banco, reflejándose en el mejoramiento del clima laboral. Asimismo, se plantean mecanismos de alimentación informativa para que los colaboradores, por medio de sus aportes, sugerencias y opiniones, se conviertan en parte activa del banco. A través de este Plan de Comunicación Interna se establecerá una línea de comunicación eficaz entre los colaboradores, la Gerencia General y los diferentes departamentos del banco. Este cambio en la comunicación ayudará en gran medida a dar conocer las políticas institucionales del banco, para que los colaboradores se apropien de los lineamientos y los apliquen según su área de desempeño. Aunque los resultados de las estrategias serán medibles a mediano y largo plazo, la comunicación eficaz, los nuevos canales optimizados y los valores compartidos por todos los colaboradores representarán una mejora significativa en el cumplimiento de los objetivos institucionales.

• Prif Awdur: Silva Andrade, Cinthya Michelle (author)
• Fformat: masterThesis
• Iaith: spa
• Cyhoeddwyd: 2022
• Pynciau: Plan de comunicación; Herramientas; Ambiente; Banco
• Mynediad Ar-lein: http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/28265