Análisis de comunicación interna para optimizar las herramientas de comunicación y mejorar el ambiente laboral en entidades bancarias caso: Banco CoDesarrollo.
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la comunicación interna para optimizar las herramientas de comunicación y mejorar el ambiente laboral en entidades bancarias caso: Banco CoDesarrollo. El marco teórico elaborado para este trabajo de investigación permitió un encuadre para situar...
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2022
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