Propuesta de un sistema de control interno mediante el método coso III para el mejoramiento de los procesos del departamento de ventas de la empresa Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP., en la ciudad de Quito

La Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP, es una empresa pública estratégica que ha ido evolucionando desde su creación en el año 2008, abriéndose camino en el ámbito de las telecomunicaciones, tanto en servicios móviles y servicios fijos como internet, tv-satelital y línea telefónica, CNT EP, se encuentra en el mercado 10 años, lapso durante el cual se ha evidenciado su crecimiento en el mercado nacional. Este crecimiento empresarial ha dado como resultado la creación de fuentes de trabajo, contribuyendo así con el desarrollo económico y social a nivel nacional, CNT EP, se ve obligada a adquirir nuevas responsabilidades, evaluar sus procesos de gestión y de control de calidad que permitan alcanzar los objetivos y las metas empresariales. En la actualidad, el departamento de ventas de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones, no cuenta con un sistema de control interno para ninguno de sus procesos de ventas establecidos, para lo cual se desarrollara un sistema de control interno que permita y garantice el buen funcionamiento de las actividades ejecutadas diariamente en el área comercial disminuyendo los riesgos asegurando el logro de los objetivos establecidos.

• Autor principal: Guaña Pachacama, Cintya Susana (author)
• Formato: bachelorThesis
• Lenguaje: spa
• Publicado: 2018
• Materias: SISTEMA DE CONTROL INTERNO; MANUAL DE PROCESOS; TELECOMUNICACIONES; SATISFACCIÓN AL CLIENTE
• Acceso en línea: http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/17934