Fallas electrónicas de los vehículos Chevrolet Aveo Family año 2015 en el índice de satisfacción al cliente (csi) del concesionario Lavca en el periodo enero a junio del 2016
El presente trabajo de titulación desarrolló un estudio de los problemas del vehículo Aveo Family, cuya finalidad es el nivel de demostrar las fallas electrónicas habituales que poseen los vehículos Chevrolet Aveo Family, por lo que, se desarrolló un procedimiento que permitió interpretar de manera...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado em: |
2017
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/13321 |
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Adicionar Tag | Resumo: | El presente trabajo de titulación desarrolló un estudio de los problemas del vehículo Aveo Family, cuya finalidad es el nivel de demostrar las fallas electrónicas habituales que poseen los vehículos Chevrolet Aveo Family, por lo que, se desarrolló un procedimiento que permitió interpretar de manera cualitativa y cuantitativa las fallas electrónicas en relación con los propietarios del vehículo. La metodología permitió realizar una correcta interpretación de la información a recopilar en las futuras encuestas, de esta manera en el tipo de investigación se usaron los métodos documental, bibliográfico, sintéticos y analíticos descriptivos, la técnica aplicada fue la encuesta, se analizó y se determinó las posibles soluciones para los vehículos con averías, de esa manera, la información permitió desarrollar un documento que almacene toda la documentación pertinente al tema planteado y se estableció que los clientes se sienten satisfechos con las campañas y los procedimientos para la medición de calidad en la atención al cliente |
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